<h3>1. PHẠM VI &Aacute;P DỤNG</h3>
<ul>
<li>Ch&iacute;nh s&aacute;ch vận chuyển &aacute;p dụng cho tất cả c&aacute;c đơn h&agrave;ng đặt qua s&agrave;n thương mại điện tử MuaMua.</li>
<li>Phạm vi giao h&agrave;ng: To&agrave;n quốc v&agrave; quốc tế (t&ugrave;y v&agrave;o loại sản phẩm v&agrave; đơn vị vận chuyển li&ecirc;n kết).</li>
</ul>
<h3>2. THỜI GIAN XỬ L&Yacute; ĐƠN H&Agrave;NG</h3>
<ul>
<li>Đơn h&agrave;ng được xử l&yacute; trong v&ograve;ng 24-48 giờ l&agrave;m việc kể từ khi thanh to&aacute;n th&agrave;nh c&ocirc;ng.</li>
<li>C&aacute;c đơn h&agrave;ng đặt v&agrave;o ng&agrave;y lễ, Tết hoặc cuối tuần sẽ được xử l&yacute; v&agrave;o ng&agrave;y l&agrave;m việc tiếp theo.</li>
</ul>
<h3>3. THỜI GIAN GIAO H&Agrave;NG</h3>
Thời gian giao h&agrave;ng phụ thuộc v&agrave;o địa điểm v&agrave; loại sản phẩm:
<ul>
<li>Khu vực nội th&agrave;nh: 1-3 ng&agrave;y l&agrave;m việc.</li>
<li>Khu vực ngoại th&agrave;nh: 3-7 ng&agrave;y l&agrave;m việc.</li>
<li>Giao h&agrave;ng quốc tế: 7-15 ng&agrave;y l&agrave;m việc (t&ugrave;y khu vực).</li>
</ul>
Lưu &yacute;: Thời gian giao h&agrave;ng c&oacute; thể k&eacute;o d&agrave;i trong trường hợp xảy ra c&aacute;c sự kiện bất khả kh&aacute;ng (thi&ecirc;n tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, v.v.).
<h3>4. PH&Iacute; VẬN CHUYỂN</h3>
<ul>
<li>C&aacute;ch t&iacute;nh ph&iacute; vận chuyển:
<ul>
<li>Dựa tr&ecirc;n trọng lượng, k&iacute;ch thước sản phẩm v&agrave; địa chỉ giao h&agrave;ng.</li>
<li>Ph&iacute; vận chuyển sẽ được hiển thị tại bước thanh to&aacute;n.</li>
</ul>
</li>
<li>Ch&iacute;nh s&aacute;ch miễn ph&iacute; vận chuyển: 
<ul>
<li>C&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i miễn ph&iacute; vận chuyển sẽ được th&ocirc;ng b&aacute;o tr&ecirc;n website.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>5. THEO D&Otilde;I ĐƠN H&Agrave;NG</h3>
<ul>
<li>Sau khi đơn h&agrave;ng được gửi đi, Qu&yacute; kh&aacute;ch sẽ nhận được m&atilde; vận chuyển để theo d&otilde;i trạng th&aacute;i đơn h&agrave;ng qua:
<ul>
<li>Website MuaMua.</li>
<li>Website của đơn vị vận chuyển li&ecirc;n kết.</li>
</ul>
</li>
<li>Nếu cần hỗ trợ, Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể li&ecirc;n hệ với bộ phận CSKH của MuaMua.</li>
</ul>
<h3>6. TR&Aacute;CH NHIỆM KHI GIAO H&Agrave;NG</h3>
<ul>
<li>Đối với MuaMua:
<ul>
<li>Cam kết giao đ&uacute;ng sản phẩm, số lượng, v&agrave; t&igrave;nh trạng như trong đơn h&agrave;ng.</li>
<li>Hỗ trợ xử l&yacute; nhanh ch&oacute;ng c&aacute;c trường hợp mất h&agrave;ng, thất lạc hoặc hư hỏng trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển.</li>
</ul>
</li>
<li>Đối với kh&aacute;ch h&agrave;ng:
<ul>
<li>Kiểm tra kỹ g&oacute;i h&agrave;ng trước khi k&yacute; nhận.</li>
<li>Nếu ph&aacute;t hiện hư hỏng, m&oacute;p m&eacute;o hoặc sản phẩm sai, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể từ chối nhận v&agrave; li&ecirc;n hệ ngay với MuaMua để được hỗ trợ.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>7. HỖ TRỢ V&Agrave; KHIẾU NẠI</h3>
<ul>
<li>Nếu Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; bất kỳ khiếu nại n&agrave;o li&ecirc;n quan đến vận chuyển, vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ:
<ul>
<li>Hotline: 02473009996 (8:00 - 22:00 h&agrave;ng ng&agrave;y)</li>
<li>Email: <a rel="noopener">muamua@media-one.vn</a></li>
<li>Chat trực tuyến: Tại ứng dụng/website MuaMua.</li>
</ul>
</li>
<li>Khi khiếu nại, vui l&ograve;ng cung cấp m&atilde; đơn h&agrave;ng v&agrave; m&ocirc; tả chi tiết vấn đề để ch&uacute;ng t&ocirc;i hỗ trợ nhanh nhất.</li>
</ul>

Chính sách vận chuyển

Ch&iacute;nh s&aacute;ch vận chuyển v&agrave; giao nhận
<ol>
<li>Thời hạn v&agrave; giới hạn vị tr&iacute; giao hang</li>
</ol>
Nhằm đem lại sự tiện lợi cho kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua sắm,&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;c&oacute; hỗ trợ giao hạn tận nơi tr&acirc;n to&agrave;n quốc. Đối với khu vực nội th&agrave;nh th&agrave;nh phố H&agrave; Nội,&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;sẽ giao h&agrave;ng cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong khoảng 02-03 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ khi nhận được đơn h&agrave;ng.
Đối với khu vực ngoại th&agrave;nh, qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ nhận được h&agrave;ng từ 05 &ndash; 07 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ khi&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;nhận được đơn h&agrave;ng. Tuy nhi&ecirc;n, cũng c&oacute; trường hợp việc giao h&agrave;ng k&eacute;o d&agrave;i hơn v&agrave;i ng&agrave;y l&agrave;m việc, nhưng chỉ xảy ra trong những t&igrave;nh huống bất khả kh&aacute;ng như sau:
<ul>
<li>Nh&acirc;n vi&ecirc;n <a href="https://dominoshop.vn/">muamua.com.vn</a> li&ecirc;n lạc với kh&aacute;ch h&agrave;ng qua điện thoại kh&ocirc;ng được n&ecirc;n kh&ocirc;ng thể giao h&agrave;ng.</li>
<li>Địa chỉ giao h&agrave;ng bạn cung cấp kh&ocirc;ng ch&iacute;nh x&aacute;c hoặc kh&oacute; t&igrave;m.</li>
<li>Số lượng đơn h&agrave;ng của&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">com.vn</a>tăng đột biến khiến việc xử l&yacute; đơn h&agrave;ng bị chậm.</li>
<li>Đối t&aacute;c cung cấp h&agrave;ng cho&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">com.vn</a>chậm hơn dự kiến khiến việc giao h&agrave;ng bị chậm lại hoặc đối t&aacute;c vận chuyển giao h&agrave;ng bị chậm</li>
</ul>
&nbsp;
<ol>
<li>Ph&iacute; vận chuyển</li>
</ol>
Về ph&iacute; vận chuyển,&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của c&aacute;c c&ocirc;ng ty vận chuyển v&agrave; ph&iacute; sẽ được t&iacute;nh theo ph&iacute; của c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đ&oacute;.&nbsp;Ph&iacute; vận chuyển sẽ được th&ocirc;ng b&aacute;o đến kh&aacute;ch h&agrave;ng trong qu&aacute; tr&igrave;nh nh&acirc;n vi&ecirc;n&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;tiến h&agrave;nh x&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng với qu&yacute; kh&aacute;ch.
Đối với kh&aacute;ch h&agrave;ng tỉnh&nbsp;c&oacute; nhu cầu&nbsp;mua&nbsp;h&agrave;ng&nbsp;số lượng lớn hoặc kh&aacute;ch sỉ, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của c&aacute;c c&ocirc;ng ty giao nhận. Ph&iacute; vận chuyển sẽ được t&iacute;nh theo biểu ph&iacute; của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai b&ecirc;n.
<ol>
<li>Ph&acirc;n định tr&aacute;ch nhiệm&nbsp;của&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">com.vn</a>&nbsp;v&agrave;&nbsp;tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ h&agrave;ng h&oacute;a trong qu&aacute; tr&igrave;nh giao nhận</li>
</ol>
Tất cả c&aacute;c đơn h&agrave;ng đều được&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;đ&oacute;ng g&oacute;i v&agrave; ni&ecirc;m phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu tr&aacute;ch nhiệm vận chuyển h&agrave;ng h&oacute;a theo nguy&ecirc;n tắc "nguy&ecirc;n đai, nguy&ecirc;n kiện", đảm bảo h&agrave;ng h&oacute;a kh&ocirc;ng bị mở hoặc hư hỏng trong qu&aacute; tr&igrave;nh giao nhận.
Tr&ecirc;n bao b&igrave; mỗi đơn h&agrave;ng sẽ c&oacute; đầy đủ th&ocirc;ng tin sau:
<ul>
<li>Th&ocirc;ng tin người nhận:T&ecirc;n người nhận, số điện thoại v&agrave; địa chỉ nhận h&agrave;ng.</li>
<li>M&atilde; vận đơn của đơn h&agrave;ng.</li>
</ul>
Để đảm bảo an to&agrave;n cho h&agrave;ng h&oacute;a,&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">muamua.com.vn</a>&nbsp;sẽ cung cấp h&oacute;a đơn t&agrave;i ch&iacute;nh hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu c&oacute;).
Đơn vị vận chuyển c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm cung cấp c&aacute;c chứng từ li&ecirc;n quan tới h&agrave;ng h&oacute;a n&agrave;y&nbsp;đến kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;&nbsp;khi được y&ecirc;u cầu bởi cơ quan quản l&yacute; nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền trong qu&aacute; tr&igrave;nh thực hiện dịch vụ giao nhận.
4&nbsp;Tr&aacute;ch nhiệm về trường hợp h&agrave;ng bị hư hỏng do qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển
Đối với h&agrave;ng h&oacute;a bị hư hỏng do qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển d&ugrave; l&agrave; đơn h&agrave;ng do ch&iacute;nh cửa h&agrave;ng vận chuyển hay do b&ecirc;n thứ ba vận chuyển th&igrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ l&agrave; b&ecirc;n đứng ra chịu tr&aacute;ch nhiệm giải quyết vấn đề cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; quyền từ chối nhận sản phẩm v&agrave; y&ecirc;u cầu đổi trả theo quy định &ldquo;đổi trả ho&agrave;n ph&iacute;&rdquo; c&ograve;n mọi vấn đề ph&aacute;t sinh ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ l&agrave;m việc lại với đối t&aacute;c vận chuyển để giải quyết đền b&ugrave; cho đơn h&agrave;ng theo thỏa thuận hợp t&aacute;c giữa c&ocirc;ng ty với đối t&aacute;c thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.
*Lưu &yacute;:&nbsp;Trường hợp ph&aacute;t sinh chậm trễ trong việc giao h&agrave;ng ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ th&ocirc;ng tin kịp thời cho kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ h&agrave;ng.

Chính sách giao hàng 

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

<h3>1. PHẠM VI &Aacute;P DỤNG</h3>
<ul>
<li>Ch&iacute;nh s&aacute;ch n&agrave;y &aacute;p dụng cho tất cả c&aacute;c giao dịch mua b&aacute;n qua s&agrave;n thương mại điện tử MuaMua.</li>
<li>C&aacute;c đối tượng tham gia:
<ul>
<li>Người b&aacute;n: C&aacute;c nh&agrave; cung cấp đ&atilde; đăng k&yacute; t&agrave;i khoản v&agrave; được ph&ecirc; duyệt tr&ecirc;n MuaMua.</li>
<li>Người mua: Kh&aacute;ch h&agrave;ng đặt h&agrave;ng v&agrave; thanh to&aacute;n tr&ecirc;n MuaMua.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>2. QUY TR&Igrave;NH MUA B&Aacute;N</h3>
2.1. Đặt h&agrave;ng:
<ul>
<li>Kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn sản phẩm, th&ecirc;m v&agrave;o giỏ h&agrave;ng v&agrave; ho&agrave;n tất qu&aacute; tr&igrave;nh đặt h&agrave;ng qua website MuaMua.</li>
</ul>
2.2. X&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng:
<ul>
<li>MuaMua hoặc người b&aacute;n sẽ x&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng qua hệ thống.</li>
</ul>
2.3. Thanh to&aacute;n:
Hỗ trợ nhiều phương thức thanh to&aacute;n:
<ul>
<li>Thanh to&aacute;n trực tuyến qua Zalopay.</li>
<li>Thanh to&aacute;n khi nhận h&agrave;ng (COD).</li>
</ul>
2.4. Giao h&agrave;ng: Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng cung cấp theo ch&iacute;nh s&aacute;ch vận chuyển của MuaMua.
2.5. Ho&agrave;n tất giao dịch: Sau khi nhận h&agrave;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; quyền đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; phản hồi về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
<h3>3. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH GI&Aacute; CẢ</h3>
<ul>
<li>
Gi&aacute; ni&ecirc;m yết:
<ul>
<li>Gi&aacute; của sản phẩm được ni&ecirc;m yết r&otilde; r&agrave;ng tr&ecirc;n trang sản phẩm.</li>
<li>Gi&aacute; đ&atilde; bao gồm thuế GTGT (nếu c&oacute;) nhưng chưa bao gồm ph&iacute; vận chuyển hoặc c&aacute;c khoản ph&iacute; kh&aacute;c (nếu c&oacute;).</li>
</ul>
</li>
<li>
Ưu đ&atilde;i v&agrave; khuyến m&atilde;i:
<ul>
<li>C&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i, m&atilde; giảm gi&aacute; sẽ được &aacute;p dụng theo điều kiện cụ thể v&agrave; th&ocirc;ng b&aacute;o r&otilde; r&agrave;ng tr&ecirc;n hệ thống.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>4. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH ĐỔI TRẢ V&Agrave; HO&Agrave;N TIỀN</h3>
<ul>
<li>
Điều kiện đổi trả:
<ul>
<li>Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển.</li>
<li>Sản phẩm kh&ocirc;ng đ&uacute;ng m&ocirc; tả hoặc sai đơn h&agrave;ng.</li>
<li>Sản phẩm c&ograve;n nguy&ecirc;n tem, nh&atilde;n, chưa qua sử dụng v&agrave; gửi y&ecirc;u cầu đổi trả trong v&ograve;ng 7 ng&agrave;y kể từ khi nhận h&agrave;ng.</li>
</ul>
</li>
<li>
Quy tr&igrave;nh đổi trả:
<ul>
<li>Li&ecirc;n hệ bộ phận CSKH của MuaMua để gửi y&ecirc;u cầu.</li>
<li>Cung cấp th&ocirc;ng tin đơn h&agrave;ng v&agrave; l&yacute; do đổi trả.</li>
<li>Sau khi x&aacute;c minh, MuaMua sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc ho&agrave;n tiền theo quy định.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>5. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI B&Aacute;N</h3>
<ul>
<li>
Người b&aacute;n phải đảm bảo:
<ul>
<li>Sản phẩm đăng b&aacute;n đ&uacute;ng m&ocirc; tả, h&igrave;nh ảnh v&agrave; gi&aacute; cả.</li>
<li>Kh&ocirc;ng vi phạm c&aacute;c quy định về h&agrave;ng h&oacute;a cấm, h&agrave;ng giả, h&agrave;ng nh&aacute;i hoặc vi phạm ph&aacute;p luật.</li>
<li>Giao h&agrave;ng đ&uacute;ng hạn, đảm bảo chất lượng v&agrave; số lượng.</li>
</ul>
</li>
<li>
Trường hợp vi phạm:
<ul>
<li>Người b&aacute;n c&oacute; thể bị xử l&yacute; theo quy định của MuaMua, bao gồm cảnh b&aacute;o, đ&igrave;nh chỉ hoặc kh&oacute;a t&agrave;i khoản.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>6. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI MUA</h3>
<ul>
<li>Người mua cần cung cấp th&ocirc;ng tin ch&iacute;nh x&aacute;c khi đặt h&agrave;ng (họ t&ecirc;n, địa chỉ, số điện thoại).</li>
<li>Kh&ocirc;ng đặt h&agrave;ng giả mạo, g&acirc;y rối hoặc lạm dụng chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i.</li>
</ul>
<h3>7. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH HỖ TRỢ KH&Aacute;CH H&Agrave;NG</h3>
<ul>
<li>Hotline: 02473009996&nbsp;(8:00 - 22:00 h&agrave;ng ng&agrave;y).</li>
<li>Email hỗ trợ: <a rel="noopener">muamua@media-one.vn</a></li>
</ul>

Chính sách bán hàng 

Ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật th&ocirc;ng tin
<ol>
<li>Mục đ&iacute;ch v&agrave; phạm vi thu thập th&ocirc;ng tin</li>
</ol>
&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;kh&ocirc;ng b&aacute;n, chia sẻ hay trao đổi th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng thu thập tr&ecirc;n trang web cho một b&ecirc;n thứ ba n&agrave;o kh&aacute;c.
Th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ c&ocirc;ng ty.
Khi bạn li&ecirc;n hệ đăng k&yacute; dịch vụ, th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n m&agrave;&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;thu thập bao gồm:
<ul>
<li>Họ v&agrave; t&ecirc;n</li>
<li>Địa chỉ</li>
<li>Điện thoại</li>
<li>Email</li>
<li>Ngo&agrave;i th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n l&agrave; c&aacute;c th&ocirc;ng tin về dịch vụ</li>
<li>T&ecirc;n sản phẩm</li>
<li>Số lượng</li>
<li>Thời gian giao nhận sản phẩm</li>
</ul>
&nbsp;
<ol start="2">
<li>2. Phạm vi sử dụng th&ocirc;ng tin</li>
</ol>
Th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n thu thập được sẽ chỉ được&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;sử dụng trong nội bộ c&ocirc;ng ty v&agrave; cho một hoặc tất cả c&aacute;c mục đ&iacute;ch sau đ&acirc;y:
- Hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng
- Cung cấp th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến dịch vụ
- Xử l&yacute; đơn đặt h&agrave;ng v&agrave; cung cấp dịch vụ v&agrave; th&ocirc;ng tin qua trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i theo y&ecirc;u cầu của bạn
- Ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể sẽ gửi th&ocirc;ng tin sản phẩm, dịch vụ mới, th&ocirc;ng tin về c&aacute;c sự kiện sắp tới hoặc th&ocirc;ng tin tuyển dụng nếu qu&yacute; kh&aacute;ch đăng k&iacute; nhận email th&ocirc;ng b&aacute;o.
- Ngo&agrave;i ra, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ sử dụng th&ocirc;ng tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản l&yacute; t&agrave;i khoản kh&aacute;ch h&agrave;ng; x&aacute;c nhận v&agrave; thực hiện c&aacute;c giao dịch t&agrave;i ch&iacute;nh li&ecirc;n quan đến c&aacute;c khoản thanh to&aacute;n trực tuyến của bạn;
&nbsp;
<ol start="3">
<li> Thời gian lưu trữ th&ocirc;ng tin</li>
</ol>
Đối với th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n,&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;chỉ x&oacute;a đi dữ liệu n&agrave;y nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; y&ecirc;u cầu, kh&aacute;ch h&agrave;ng y&ecirc;u cầu gửi mail về&nbsp;<a href="mailto:&nbsp;Fujiwavietnam@gmail.com">&nbsp;hotro@</a>muamua.com.vn
&nbsp;
<ol start="4">
<li> Những người hoặc tổ chức c&oacute; thể được tiếp cận với th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n</li>
</ol>
Đối tượng được tiếp cận với th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng thuộc một trong những trường
hợp sau:
- C&Ocirc;NG TY CỔ PHẦN C&Ocirc;NG NGHỆ MUAMUA
- C&aacute;c đối t&aacute;c c&oacute; k&yacute; hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do C&Ocirc;NG TY CỔ PHẦN C&Ocirc;NG NGHỆ MUAMUA. C&aacute;c đối t&aacute;c n&agrave;y sẽ nhận được những th&ocirc;ng tin theo thỏa thuận hợp đồng (c&oacute; thể 1phần hoặc to&agrave;n bộ th&ocirc;ng tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến h&agrave;nh hỗ trợ người d&ugrave;ng sử dụng dịch vụ do C&ocirc;ng ty cung cấp.
<ol start="5">
<li> Địa chỉ của đơn vị thu thập v&agrave; quản l&yacute; th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n</li>
</ol>
Để hỏi về hoạt động thu thập, xử l&yacute; th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến c&aacute; nh&acirc;n m&igrave;nh, KH c&oacute; thể li&ecirc;n hệ trực tiếp qua địa chỉ c&ocirc;ng ty hoặc mail v&agrave; số điện thoại sau: C&Ocirc;NG TY CỔ PHẦN C&Ocirc;NG NGHỆ MUAMUA
Địa&nbsp;chỉ: LK 27 Khu d&acirc;n cư Romantic - Park, đường Nguyễn Văn Huy&ecirc;n k&eacute;o d&agrave;i, Phường Xu&acirc;n La, Quận T&acirc;y Hồ, Th&agrave;nh phố H&agrave; Nội, Việt Nam Điện thoại: 0886656939
Website: muamua.com.vn
Email:&nbsp;<a href="mailto:&nbsp;Fujiwavietnam@gmail.com">&nbsp;hotro@</a>muamua.com.vn
&nbsp;
<ol start="6">
<li> Phương tiện v&agrave; c&ocirc;ng cụ để người d&ugrave;ng tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của m&igrave;nh</li>
</ol>
&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;thu thập th&ocirc;ng tin kh&aacute;ch h&agrave;ng qua trang web, th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng được thực hiện thu thập qua email li&ecirc;n hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của ch&uacute;ng t&ocirc;i: <a href="mailto:&nbsp;Fujiwavietnam@gmail.com">&nbsp;hotro@</a>muamua.com.vn hoặc số điện thoại li&ecirc;n hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0886656939&nbsp;
Bạn c&oacute; thể li&ecirc;n hệ địa chỉ email c&ugrave;ng số điện thoại tr&ecirc;n để y&ecirc;u cầu&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;chỉnh sửa dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của m&igrave;nh.
<ol start="7">
<li> Cơ chế tiếp nhận v&agrave; giải quyết khiếu nại của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n bị sử dụng sai mục đ&iacute;ch hoặc phạm vi đ&atilde; th&ocirc;ng b&aacute;o.</li>
</ol>
Tại&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;, việc bảo vệ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của bạn l&agrave; rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng th&ocirc;ng tin cung cấp cho ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ được mật&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;cam kết kh&ocirc;ng chia sẻ, b&aacute;n hoặc cho thu&ecirc; th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của bạn cho bất kỳ người n&agrave;o kh&aacute;c.&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;cam kết chỉ sử dụng c&aacute;c th&ocirc;ng tin của bạn v&agrave;o c&aacute;c trường hợp sau:
- N&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ d&agrave;nh cho kh&aacute;ch h&agrave;ng
- Giải quyết c&aacute;c tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan ph&aacute;p luật c&oacute; y&ecirc;u cầu.
&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n cũng ch&iacute;nh l&agrave; tr&aacute;ch nhiệm của ch&uacute;ng t&ocirc;i n&ecirc;n trong bất kỳ trường hợp c&oacute; thắc mắc, g&oacute;p &yacute; n&agrave;o li&ecirc;n quan đến ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật của&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;, v&agrave; li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n bị sử dụng sai mục đ&iacute;ch hoặc phạm vi đ&atilde; th&ocirc;ng b&aacute;o vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ qua số hotline 0886656939&nbsp; hoặc email: <a href="mailto:&nbsp;Fujiwavietnam@gmail.com">&nbsp;hotro@</a>muamua.com.v

Chính sách bảo mật 

CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHIẾU NẠI TR&Ecirc;N WEBSITE
C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua lu&ocirc;n c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm tiếp nhận v&agrave; xử l&yacute; khiếu nại của Kh&aacute;ch h&agrave;ng li&ecirc;n quan đến giao dịch tại s&agrave;n thương mại Website Muamua.com.vn. Khi ph&aacute;t sinh c&aacute;c khiếu nại, tranh chấp, C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua đề cao giải ph&aacute;p thương lượng, h&ograve;a giải giữa c&aacute;c b&ecirc;n nhằm duy tr&igrave; mối quan hệ, sự tin cậy của Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;o chất lượng dịch vụ của C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua.
Quy tr&igrave;nh khiếu nại thực hiện theo c&aacute;c bước sau:
(a) Bước 1: Kh&aacute;ch h&agrave;ng khiếu nại về h&agrave;ng h&oacute;a, dịch vụ của Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng mua tr&ecirc;n s&agrave;n thương mại điện tử Website Muamua.com.vn thực hiện qua:
<ul>
<li>Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: <a href="mailto:anhbtc3@gmail.com">anhbtc3@gmail.com</a></li>
<li>Gọi điện đến Hotline: 0886658939</li>
<li>Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:</li>
<li>C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua</li>
<li>LK 27 Khu d&acirc;n cư Romantic &ndash; Park, Đường Nguyễn Văn Huy&ecirc;n k&eacute;o d&agrave;i, Phường Xu&acirc;n La, Quận T&acirc;y Hồ, Th&agrave;nh phố H&agrave; Nội. </li>
</ul>
(b) Bước 2: Bộ phận Website Muamua.com.vn sẽ tiếp nhận c&aacute;c khiếu nại, li&ecirc;n hệ l&agrave;m r&otilde; c&aacute;c y&ecirc;u cầu của Kh&aacute;ch h&agrave;ng trong thời gian sớm nhất c&oacute; thể v&agrave; kh&ocirc;ng qu&aacute; 5 ng&agrave;y l&agrave;m việc, kể từ ng&agrave;y nhận được y&ecirc;u cầu. T&ugrave;y theo t&iacute;nh chất v&agrave; mức độ của sự việc, C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua sẽ c&oacute; những biện ph&aacute;p cụ thể để hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
(c) Bước 3: C&ocirc;ng ty Cổ phần truyền c&ocirc;ng nghệ MuaMua c&oacute; thể y&ecirc;u cầu Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;/hoặc Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng cung cấp c&aacute;c th&ocirc;ng tin, bằng chứng li&ecirc;n quan đến giao dịch, sản phẩm để x&aacute;c minh, l&agrave;m r&otilde; vụ việc v&agrave; c&oacute; hướng xử l&yacute; th&iacute;ch hợp.
(d) Bước 4: Trong trường hợp C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua đ&atilde; nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt qu&aacute; khả năng v&agrave; thẩm quyền của C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua, C&ocirc;ng ty Cổ phần truyền c&ocirc;ng nghệ MuaMua sẽ y&ecirc;u cầu Kh&aacute;ch h&agrave;ng đưa vụ việc ra cơ quan Nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền giải quyết theo quy định của ph&aacute;p luật.
C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua t&ocirc;n trọng v&agrave; nghi&ecirc;m t&uacute;c thực hiện c&aacute;c quy định của ph&aacute;p luật về bảo vệ quyền lợi của Kh&aacute;ch h&agrave;ng (người ti&ecirc;u d&ugrave;ng). V&igrave; vậy, đề nghị c&aacute;c Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng tr&ecirc;n s&agrave;n TMĐT Website Muamua.com.vn cung cấp đầy đủ, ch&iacute;nh x&aacute;c, trung thực v&agrave; chi tiết c&aacute;c th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến sản phẩm. Mọi h&agrave;nh vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị l&ecirc;n &aacute;n v&agrave; phải chịu ho&agrave;n to&agrave;n tr&aacute;ch nhiệm trước ph&aacute;p luật.
C&aacute;c b&ecirc;n bao gồm Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng &ndash; người b&aacute;n, Kh&aacute;ch h&agrave;ng &ndash; người mua c&oacute; vai tr&ograve; quan trọng v&agrave; c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm trong việc t&iacute;ch cực giải quyết sự việc. Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng cần c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm cung cấp văn bản, t&agrave;i liệu, giấy tờ, v&agrave; c&aacute;c chứng cứ kh&aacute;c để chứng minh, l&agrave;m r&otilde; th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến sự việc đang g&acirc;y m&acirc;u thuẫn cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng.
Trong trường hợp giao dịch ph&aacute;t sinh khiếu nại, tranh chấp m&agrave; được x&aacute;c định lỗi thuộc về Người b&aacute;n, Website Muamua.com.vn sẽ c&oacute; biện ph&aacute;p cảnh c&aacute;o, kh&oacute;a t&agrave;i khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền xử l&yacute; t&ugrave;y theo mức độ của sai phạm. Website Muamua.com.vn sẽ chấm dứt v&agrave; gỡ bỏ to&agrave;n bộ tin b&agrave;i về sản phẩm của Người b&aacute;n đ&oacute; tr&ecirc;n S&agrave;n thương mại điện tử Website Muamua.com.vn đồng thời y&ecirc;u cầu Người b&aacute;n bồi thường cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng thỏa đ&aacute;ng tr&ecirc;n cơ sở thỏa thuận với Kh&aacute;ch h&agrave;ng.
Trường hợp C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua v&agrave; c&aacute;c b&ecirc;n đ&atilde; nỗ lực giải quyết qua h&igrave;nh thức thương lượng, thỏa thuận m&agrave; vẫn kh&ocirc;ng thể giải quyết được m&acirc;u thuẫn ph&aacute;t sinh từ giao dịch giữa Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng, th&igrave; một trong hai b&ecirc;n Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng sẽ c&oacute; thể đưa vụ việc đến cơ quan Nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi &iacute;ch hợp ph&aacute;p của c&aacute;c b&ecirc;n. Bất kỳ tranh c&atilde;i, khiếu nại hoặc tranh chấp ph&aacute;t sinh từ hoặc li&ecirc;n quan đến giao dịch tại S&agrave;n thương mại điện tử Website Muamua.com.vn đều sẽ được giải quyết bằng h&igrave;nh thức thương lượng, h&ograve;a giải, trọng t&agrave;i v&agrave;/hoặc T&ograve;a &aacute;n theo quy định của ph&aacute;p luật t&ugrave;y từng thời điểm.
&nbsp;

Cơ Chế Giải Quyết Tranh Chấp Khiếu Nại Trên Website

Quy Chế Hoạt Động Website

Ch&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả v&agrave; ho&agrave;n tiền
<ol>
<li> Điều kiện đổi trả</li>
</ol>
Qu&yacute; Kh&aacute;ch h&agrave;ng cần kiểm tra t&igrave;nh trạng h&agrave;ng h&oacute;a v&agrave; c&oacute; thể đổi h&agrave;ng/ trả lại h&agrave;ng&nbsp;ngay tại thời điểm giao/nhận h&agrave;ng&nbsp;trong những trường hợp sau:
H&agrave;ng kh&ocirc;ng đ&uacute;ng chủng loại, mẫu m&atilde; trong đơn h&agrave;ng đ&atilde; đặt hoặc như tr&ecirc;n website tại thời điểm đặt h&agrave;ng.
Kh&ocirc;ng đủ số lượng, kh&ocirc;ng đủ bộ như trong đơn h&agrave;ng.
T&igrave;nh trạng b&ecirc;n ngo&agrave;i bị ảnh hưởng như r&aacute;ch bao b&igrave;, bong tr&oacute;c, bể vỡ&hellip;
&nbsp;Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm tr&igrave;nh giấy tờ li&ecirc;n quan chứng minh sự thiếu s&oacute;t tr&ecirc;n để ho&agrave;n th&agrave;nh việc&nbsp;ho&agrave;n trả/đổi trả h&agrave;ng h&oacute;a.&nbsp;
&nbsp;
<ol start="2">
<li> Quy định về thời gian th&ocirc;ng b&aacute;o v&agrave; gửi sản phẩm đổi trả</li>
</ol>
Thời gian th&ocirc;ng b&aacute;o đổi trả:&nbsp;trong v&ograve;ng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, qu&agrave; tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong v&ograve;ng 7 ng&agrave;y kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể mang h&agrave;ng trực tiếp đến văn ph&ograve;ng/ cửa h&agrave;ng của ch&uacute;ng t&ocirc;i hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Qu&yacute; Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; &yacute; kiến đ&oacute;ng g&oacute;p/khiếu nại li&ecirc;n quan đến chất lượng sản phẩm, Qu&yacute; Kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ đường d&acirc;y chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng&nbsp;của ch&uacute;ng t&ocirc;i.
&nbsp;
<ol start="3">
<li> H&igrave;nh thức đổi trả</li>
</ol>
- Ch&uacute;ng t&ocirc;i thực hiện đổi h&agrave;ng h&oacute;a đ&uacute;ng loại sản phẩm m&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng đặt đối với sản phẩm giao sai h&agrave;ng/ sai số lượng hoặc khi ph&aacute;t sinh sản phẩm kh&ocirc;ng đạt cam kết.
- Đổi sản phẩm kh&aacute;c c&oacute; gi&aacute; trị tương đương cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong trường hợp sản phẩm kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; đặt hết h&agrave;ng nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng đồng &yacute;.
&nbsp;
Trường hợp kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng c&ograve;n nhu cầu nữa do lỗi h&agrave;ng h&oacute;a hoặc kh&ocirc;ng đồng &yacute; với h&agrave;ng h&oacute;a được đổi lại c&ocirc;ng ty sẽ ho&agrave;n ph&iacute; cho kh&aacute;ch h&agrave;ng bằng h&igrave;nh thức thanh to&aacute;n ban đầu với kh&aacute;ch h&agrave;ng trong v&ograve;ng 07 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ ng&agrave;y nhận được y&ecirc;u cầu. Ph&iacute; chuyển khoản kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ chịu (nếu c&oacute;).
Khi ph&aacute;t sinh chi ph&iacute; vận chuyển của h&agrave;ng đổi trả, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ chịu chi ph&iacute; n&agrave;y v&agrave; thanh to&aacute;n trực tiếp cho b&ecirc;n v&acirc;n chuyển

Welcome to