Quy Chế Hoạt Động Website

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT MUAMUA.COM.VN

NGUYÊN TẮC CHUNG
- Mục đích

Website Muamua.com.vn thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Công nghệ MuaMua, là một thị trường trực tuyến dành cho mọi người có nhu cầu trao đổi, bán sản phẩm tới các đối tượng khách hàng có nhu cầu trên đất nước Việt Nam. Sứ mệnh của MUAMUA.COM.VN là mang thương mại điện tử đến với mọi đối tượng khách hàng, cùng với đó tạo ra cơ hội cho các nhà kinh doanh có được một môi trường phát triển lành mạnh, hiệu quả.

Muamua.com.vn cho phép khách hàng có thể mua các sản phẩm, hàng hoá khác. Muamua.com.vn sẽ hợp tác cùng với các thương hiệu trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe để tạo nên một văn hóa tiêu dùng hạnh phúc.

Nguyên tắc hoạt động của Website Muamua.com.vn

Chào mừng bạn đến với Website Muamua.com.vn. Trước khi sử dụng Website Muamua.com.vn gồm các dịch vụ hay công cụ, bạn phải đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện sau đây của Website. Nếu bạn có thắc mắc về những Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Website Muamua.com.vn qua thông tin liên hệ chúng tôi công khai trên Website. Mục tiêu của văn bản này là để đề ra sự chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện giữa Website Muamua.com.vn và người sử dụng.

Website được triển khai giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các chương trình bán hang cho các sản phẩm, dịch vụ theo uỷ quyền của các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp (sau đây gọi chung là “thương nhân” hoặc “nhà bán hàng”) trên cơ sở Hợp đồng, Thoả thuận với CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MUAMUA và không trái với quy định của pháp luật hiện hành.

Khách hàng tham gia Website là các cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải đăng ký kê khai ban đầu về các thông tin cá nhân bắt buộc theo yêu cầu và được Ban quản lý Website chính thức công nhận cho phép sử dụng dịch vụ do Website cung cấp. Khi đăng ký là thành viên của Muamua.com.vn, Thành viên hiểu rằng:

Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.
Thành viên có thể mua hàng hóa, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên Website.
Thành viên có thể mua hàng trên Website để sử dụng cho chính mình.
Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và Thành viên phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được Thành viên cho phép truy cập vào nó.
Thành viên đại diện hiểu rằng họ có quyền cung cấp bất kỳ và tất cả các thông tin Thành viên gửi đến Website, thông tin đó chỉ là về bản thân, và rằng tất cả các thông tin như vậy là chính xác, đúng sự thật, và đầy đủ.

Hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website phải được phép kinh doanh, lưu hành và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của pháp luật có liên quan và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Website phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng, các Thương nhân/Nhà bán hàng khi tham gia vào Website phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website.

QUY ĐỊNH CHUNG

2.1. Định nghĩa chung

Tên Website thương mại điện tử: Muamua.com.vn

Sản phẩm giao dịch trên MUAMUA.COM.VN bao gồm hàng hoá và sản phẩm (sau đây gọi chung là “Sản Phẩm”)

Người dùng: là thương nhân, tổ chức, cá nhân bao gồm bất kỳ người nào duyệt hoặc xem Website, cũng như bất kỳ người nào đăng ký giao dịch bất kỳ sản phẩm/hàng hóa nào trên Website.

Cá nhân: Các dịch vụ chỉ được cung cấp cho các cá nhân có khả năng tham gia vào một thỏa thuận có hiệu lực pháp lý theo luật Việt Nam.

Khách hàng: Người giao dịch mua hàng hóa/sản phẩm trên sàn giao dịch thương mại điện tử: Muamua.com.vn

Thành viên: là thương nhân, tổ chức, cá nhân đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website và được Ban quản lý sàn cấp tài khoản đăng ký

Thương nhân/Nhà bán hàng cung cấp: là đơn vị cung cấp các dịch vụ sản phẩm/hàng hóa cho các khách hàng. Bất kỳ người nào sử dụng các dịch vụ mới với tư cách đại diện cho các Thương nhân/Nhà bán hàng cung cấp đó cam kết rằng mình có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp vào các khoản và điều kiện được đặt ra trong quy chế.

2.2. Quy định chung

MUAMUA.COM.VN được thiết lập và sở hữu bởi Công ty Cổ phần công nghệ MuaMua (dưới đây gọi tắt là công ty), một công ty thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0110801281 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 01/08/2024.

MUAMUA.COM.VN dành cho các người bán hay còn gọi là Nhà cung cấp, đối tác (ĐỐI TÁC) có nhu cầu giới thiệu, bán sản phẩm trên MUAMUA.COM.VN; và đã ký hợp đồng với MUAMUA.COM.VN và đã đăng ký tài khoản và được duyệt để sử dụng dịch vụ thương mại điện tử và/hoặc dịch vụ khác trên MUAMUA.COM.VN.

Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo; nick gây hiểu nhầm với những thành viên khác; nick trùng tên với tên của các chính trị gia;
Không được phép bình luận liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép.
Không được phép bình luận về bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật; đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam không liên quan đến sản phẩm/hàng hóa.
Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia. Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh.
Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa.

Công ty có thể sửa đổi Quy chế tùy từng thời điểm vì các lý do liên quan đến pháp luật hay quy định, hoặc để đảm bảo trang web hoạt động đúng cách và suôn sẻ.

Nếu người dùng tiếp tục sử dụng website hoặc các dịch vụ công ty cung cấp trên website sau ngày các sửa đổi bắt đầu có hiệu lực; người dùng sẽ được cho là đã đồng ý bị ràng buộc bởi quy chế sửa đổi. Trong trường hợp người dùng không đồng ý với các sửa đổi, người dùng không được tiếp tục sử dụng website hoặc các dịch vụ.

Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp bị cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Muamua.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, bảo đảm quyền lợi nhu cầu người sử dụng.

Việc Công ty không có hành động nào đối với vi phạm của người dùng hoặc người nào khác sẽ không cấu thành sự từ bỏ của Công ty đối với quyền hành động xử lý các vi phạm sau đó hoặc tương tự.

Nếu bất kỳ quy định nào của Quy chế này được xem là vô hiệu hoặc không thể thực thi được, quy định đó sẽ bị xóa bỏ nhưng các quy định còn lại vẫn sẽ được thực thi.

Quy trình giao dịch

Ban quản lý website sẽ giới thiệu đến Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ, chương trình bán hàng của các thương nhân khác có nhu cầu bán các sản phẩm hàng hóa do thương nhân đó đang trực tiếp kinh doanh và đưa ra mức giá, các phương thức thanh toán. Khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn mua để sử dụng các sản phẩm, dịch vụ được khuyến mại của các thương nhân thực hiện, nếu xét thấy phù hợp với nhu cầu cá nhân.

3.1. Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ

Khi có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ trên website, Khách hàng sẽ thực hiện theo các bước sau đây: Khách hàng có nhu cầu mua sắm online, khách hàng tiến hành đăng nhập website Muamua.com.vn và thao tác theo các bước sau:

Bước 1: Người mua tiến hàng đăng ký/đăng nhập, tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu tại webiste muamua.com.vn và click chọn sản phẩm

Bước 2: Khách hàng nhấn vào biểu tượng để thêm vào giỏ hàng hoặc nhấn chọn “Mua ngay”

Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin Thanh toán sản phẩm, Khách hàng sẽ phải điền đẩy đủ thông tin như Họ và tên, số điện thoại, email, tỉnh/thành phố, phường/xã, ngày sinh, quận/huyện, địa chỉ chi tiết, thêm ghi chú

Bước 4: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Trường hợp 1: Lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng, hệ thống sẽ hiển thị các hình thức vận chuyển: nội tỉnh tiết kiệm, chuyển phát nhanh, hỏa tốc hẹn giờ. Khách hàng lựa chọn phương thức mong muốn và nhấn “Mua hàng”

Sau khi nhấn mua hàng, hệ thống sẽ hiển thị “đặt hàng thành công” và chuyển trạng thái đơn hàng chờ xác nhận.

Trường hợp 2: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán qua Zalopay. Sau khi nhấn “Mua hàng”, hệ thống sẽ hiển thị phương thức thanh toán “Mở ứng dụng zalopay” hoặc “Quét QR & thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng”. Tại đây khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp cho mình.

Trường hợp khách hàng chọn “Mở ứng dụng zalopay” hệ thống sẽ hiển thị mã QR. Khách hàng thực hiện mở ứng dụng zalopay để quét mã và thực hiện thanh toán

Trường hợp khách hàng chọn “Quét QR & Thanh toán bằng ứng dụng ngân hàng” hệ thống sẽ hiển thị mã QR thanh toán. Khách hàng thực hiện mở ứng dụng ngân hàng để quét mã và thực hiện thanh toán

Bước 5: Sau khi khách hàng đặt mua, Người bán sẽ nhận được thông tin đơn hàng tại mục Order managerment (Quản lý đơn hàng) - Pending confirmation (Xác nhận đang chờ xử lý). Người bán nhấn chọn “confirm/xác nhận” đơn hàng.

Bước 6: Người bán chuẩn bị đơn hàng và bàn giao lại cho đơn vị vận chuyển

3.2. Quy trình dành cho Nhà bán hàng

Bước 1: Thương nhân/Nhà Bán hàng sẽ giao kết hợp đồng với Công ty cổ phần công nghệ MuaMua liên quan đến việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ trên Website. Theo đó, các sản phẩm, dịch vụ được đưa lên Website sẽ tuân theo thoả thuận bằng Hợp đồng giữa các bên.

Bước 2: Người Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng: Các tin bài đăng bán phải được chia thành 02 phần thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm. Các nội dung bằng chữ bị giới hạn 3.000 ký tự cho phần mô tả sản phẩm, không có quy định về định dạng chữ do Muamua.com.vn sẽ tự động điều chỉnh phông chữ cho đồng nhất đưa nội dung đăng bán lên Sàn giao dịch TMĐT Muamua.com.vn;

Bước 3: Thương nhân/Nhà Bán hàng có trách nhiệm chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ sẵn sàng và cam kết sẽ cung cấp Sản phẩm, Dịch vụ tương ứng với giá trị và nội dung đã mô tả. Muamua.com.vn sẽ kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ của Người Bán theo Chính sách đăng bán và quy định về kiểm duyệt của Muamua.com.vn.

3.3. Quy trình giao nhận vận chuyển

Khi phát sinh đơn đặt hàng mua hàng hóa của Người Mua: Website Muamua.com.vn sẽ chuyển thông tin đơn hàng cho Người Bán để Người Bán xác nhận đơn hàng. Sau khi đơn hàng được xác nhận, đơn hàng sẽ được phân cho đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển (dựa trên danh sách đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển khả dụng cho mỗi phương thức vận chuyển trên Website Muamua.com.vn mà Người Bán và Người Mua lựa chọn). Khi có xác nhận về dịch vụ vận chuyển, Website Muamua.com.vn điều phối thông tin đơn hàng sang đối tác vận chuyển để qua lấy hàng tại địa chỉ của Người Bán (hoặc do Người Bán đem hàng đến các địa điểm cung ứng dịch vụ của đơn vị vận chuyển) và giao tới địa chỉ của Người Mua, kết hợp thu tiền nếu hai bên chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD). Hành trình đơn hàng được công khai dựa vào thông tin vận đơn mà Website Muamua.com.vn gửi tới cho cả Người Bán và Người Mua.

Người Mua sau khi nhận được hàng cần phải nhấn xác nhận “Đã nhận được hàng” trong trường hợp hàng hóa được giao đảm bảo chất lượng, số lượng, chủng loại, màu sắc hoặc "Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền" nếu có khiếu nại về chất lượng hàng hóa trong thời hạn quy định trên Website Muamua.com.vn để được hưởng chính sách Website Muamua.com.vn. Bảo đảm, quyền khiếu nại, yêu cầu trả hàng, v.v.

Thời gian giao hàng

Dưới đây là các phương thức vận chuyển và Danh sách đơn vị cung ứng dịch vụ vận chuyển khả dụng cho từng phương thức trên Website Muamua.com.vn được thể hiện như dưới đây: Hiện tại, trên Website Muamua.com.vn có 03 đơn vị giao hàng là Giao hàng tiết kiệm

Phương thức vận chuyển	Giao hàng tiết kiệm
Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm Người bán gửi hàng cho đơn vị vận chuyển)	3 ngày – đến 7 ngày
Phí vận chuyển	Phụ thuộc vào khoảng cách vận chuyển + khối lượng đơn hàng

Đơn vị vận chuyển trong bảng nêu trên có thể thay đổi trong từng thời điểm;

Việc kiểm soát toàn trình của việc giao nhận hàng hóa Người mua hàng có thể kiểm tra trên Website Muamua.com.vn hoặc tiến hành tra cứu trên trang web của đơn vị vận chuyển.

Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến (12h kể từ khi tạo vận đơn); hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân. Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán, Người Mua ở vùng sâu; vùng xa hoặc hải đảo.

Dịch vụ vận chuyển được cung cấp trên Website Muamua.com.vn cho phép Người Nhận kiểm tra hàng trước khi nhận hàng trong trường hợp đơn hàng thuộc diện được “Đồng kiểm” theo Chính sách có hiệu lực của Website Muamua.com.vn tại thời điểm đặt đặt đơn hàng thành công.

3.4. Quy trình xác nhận/huỷ đơn hàng

3.4.1 Quy trình xác nhận đơn hàng

Sau khi Khách hàng đặt hàng thành công trên Website Muamua.com.vn, hệ thống sẽ hiện Thông báo đơn hàng “Chờ xác nhân”. Sau khi hoàn thành tất cả các bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách một mã số đơn hàng và thông báo thời gian giao hàng dự kiến, quý khách có thể kiểm tra lại đơn hàng bằng cách bấm vào dòng “đơn hang của tôi” hoặc email xác nhận đơn hàng.

Website Muamua.com.vn khuyến khích Khách hàng cần tìm hiểu kỹ về đơn hàng trước khi giao dịch, việc giao dịch cần đảm bảo đúng trình tự và đúng quy định pháp luật.

3.4.2. Quy trình hủy đơn hàng

Khách hàng có thể thực hiện hủy đơn hàng đã đặt ở Website Muamua.com.vn nếu đơn hàng đang trong quá trình xác nhận. Các bước để hủy đơn hàng:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.

Bước 2: Vào mục trạng thái đơn hàng và chọn đơn hàng cần hủy

Bước 3: Chọn tính năng “Hủy đơn hàng” ở cuối trang thông tin đơn hàng.

Bước 4: Chọn lý do và thực hiện thao tác hủy.

3.5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

3.5.1. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng cần kiểm tra các trường hợp, chính sách trả hàng và các quy định liên quan về trả hàng.

(i) Khách hàng thông báo cho Website Muamua.com.vn khi: Sản phẩm có lỗi ngoại quan (trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ): 48h kể từ khi nhận hàng thành công hoặc Sản phẩm giao sai hoặc giao thiếu: 7 ngày kể từ khi nhận hàng hàng thành công.

(ii) Quý khách cần chuẩn bị thêm các bằng chứng để đối chiếu/ khiếu nại về sau như:

Video clip mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng.
Hình chụp tem kiện hàng có thể hiện mã đơn hàng.
Tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) đặc biệt các vị trí nghi ngờ có tác động đến sản phẩm.
Tình trạng sản phẩm bên trong.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Website Muamua.com.vn có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/ clip sản phẩm lỗi. Quá thời gian đổi/ trả sản phẩm nếu chưa nhận được đủ hình ảnh/ clip từ khách hàng, Website Muamua.com.vn xin phép từ chối hỗ trợ. Bên cạnh đó, khách hàng cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần).

Bước 2: Website Muamua.com.vn sẽ gửi tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đổi/trả Người mua ngay sau khi Người mua đăng ký đổi/trả thành công.

Bước 3: Website Muamua.com.vn thu hồi miễn phí sản phẩm tại địa chỉ của Người mua trên toàn quốc.

Bước 4: Người mua hoàn tất đóng gói và ghi chú thông tin bên ngoài hộp đóng gói, bao gồm các thông tin về mã đơn hàng, mã yêu cầu đổi trả, mã thu hồi.

Quý khách lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp của sản phẩm.

Ghi chú thông tin bên ngoài hộp đóng gói: mã đơn hàng, mã yêu cầu đổi trả, mã thu hồi.

Website Muamua.com.vn xin phép từ chối hỗ trợ những sản phẩm hoàn trả chưa được đóng gói theo đúng quy định.

Quý khách vui lòng gửi đúng sản phẩm và số lượng đã đăng ký. Website Muamua.com.vn không chịu trách nhiệm cho các sản phẩm ngoài nội dung đã ghi nhận trong yêu cầu đổi trả hàng.

Bước 5: Người mua bàn giao kiện hàng cho nhân viên vận chuyển khi đáp ứng các điều kiện theo quy định.

Khách hàng vui lòng đối chiếu thông tin mã thu hồi với nhân viên vận chuyển trước khi đưa hàng để đảm bảo đúng kiện hàng.

Để bảo vệ quyền lợi và tránh thất lạc hàng hóa, khách hàng chỉ bàn giao kiện hàng cho nhân viên vận chuyển khi đảm bảo có 1 trong các điều kiện sau:

Nhân viên vận chuyển cung cấp giấy xác nhận thu hồi.
Nhân viên vận chuyển bấm xác nhận thu hồi thành công trên website vận chuyển.

3.5.2. Quy trình hoàn tiền

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

Website Muamua.com.vn sẽ hỗ trợ khách hàng trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.

Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm để Website Muamua.com.vn thu hồi miễn phí.
Phương thức hoàn tiền:
Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Website Muamua.com.vn tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của khách hàng.
Với đơn hàng đã được thanh toán online: Website Muamua.com.vn sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. Website Muamua.com.vn sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ khách hàng gửi về.

Xin lưu ý, Website Muamua.com.vn sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán. Phí vận chuyển, phụ phí và các khuyến mãi cộng thêm sẽ không được hoàn lại.

Thời gian hoàn tiền đối với hàng đổi, trả

Website Muamua.com.vn sẽ tiến hành hoàn tiền đến khách hàng ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 3-5 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/ trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
Đối với thẻ Visa/Master/JCB, số tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách sẽ dao động 1-3 tuần làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng).
Ngày làm việc không bao gồm Thứ bảy, Chủ nhật và ngày lễ.

3.6. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Khách hàng có thể được bảo hành sản phẩm, dịch vụ theo quy chế, quy định của Thương Nhân/ Nhà Bán Hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó.

Khi tiến hành giao dịch Khách hàng cần tìm hiểu về chính sách bảo hành hàng hóa của Thương Nhân/Nhà Bán Hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó. Tất cả hàng hóa của Website Muamua.com.vn đều được bảo hành chính hãng. Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành có trên phiếu bảo hành.

Thương Nhân/Nhà Bán Hàng là đối tác của Website Muamua.com.vn có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm. Mọi thông tin của Thương Nhân/Nhà Bán Hàng được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.

Nếu người mua gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, có thể gửi yêu cầu tại Website Muamua.com.vn hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Website Muamua.com.vn

Khách hàng có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành.

Chúng tôi khuyến khích Thương Nhân/Nhà Bán Hàng nên có các hình thức bảo hành quy chuẩn, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.

3.7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Công ty cổ phần công nghệ MuaMua luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại Website Muamua.com.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Công ty cổ phần công nghệ MuaMua đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần công nghệ MuaMua.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

(a) Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên sàn thương mại điện tử Website Muamua.com.vn thực hiện qua:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: [email protected]
Gọi điện đến Hotline: 0913533688
Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:
Công ty cổ phần công nghệ MuaMua
LK 27 Khu dân cư Romantic – Park, Đường Nguyễn Văn Huyên kéo dài, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội.

(b) Bước 2: Bộ phận Website Muamua.com.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Công ty cổ phần công nghệ MuaMua sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

(c) Bước 3: Công ty cổ phần công nghệ MuaMua có thể yêu cầu Khách hàng và/hoặc Nhà Bán Hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

(d) Bước 4: Trong trường hợp Công ty cổ phần công nghệ MuaMua đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của Công ty cổ phần công nghệ MuaMua, Công ty cổ phần công nghệ MuaMua sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Công ty cổ phần công nghệ MuaMua tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các Nhà Bán Hàng trên sàn TMĐT Website Muamua.com.vn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm Nhà Bán Hàng – người bán, Khách hàng – người mua có vai trò quan trọng và có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết sự việc. Nhà Bán Hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, tài liệu, giấy tờ, và các chứng cứ khác để chứng minh, làm rõ thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho Khách hàng.

Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về Người bán, Website Muamua.com.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Website Muamua.com.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm của Người bán đó trên Sàn thương mại điện tử Website Muamua.com.vn đồng thời yêu cầu Người bán bồi thường cho Khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với Khách hàng.

Trường hợp Công ty cổ phần công nghệ MuaMua và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Khách hàng và Nhà Bán Hàng, thì một trong hai bên Khách hàng và Nhà Bán Hàng sẽ có thể đưa vụ việc đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên. Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Sàn thương mại điện tử Website Muamua.com.vn đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo quy định của pháp luật tùy từng thời điểm.

QUY TRÌNH THANH TOÁN
Quy trình thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán trên Sàn TMĐT Website Muamua.com.vn bao gồm:

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD):

(a) Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên Sàn TMĐT Website Muamua.com.vn

(b) Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

(d) Bước 4: Người bán chuyển hàng

(e) Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán. Khách hàng nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng

Thanh toán qua ví điện tử Zalo Pay

(a) Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên Website Muamua.com.vn

(b) Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email)

(d) Bước 4: Người mua đặt mua sản phẩm, lựa chọn phương thức thanh toán bằng ví điện tử ZALOPAY và thanh toán. Khách hàng cần tải website Ví điện tử ZALOPAY về điện thoại, liên kết với ngân hàng và nạp tiền vào ví.

(e) Bước 5: Người bán chuyển hàng

(f) Bước 6: Khách hàng nhận hàng

Thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp và BQL Website Muamua.com.vn

Thời gian thanh toán, hình thức thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp và Sàn TMĐT Website Muamua.com.vn sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng hợp tác đã được hai bên thống nhất ký kết.

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại Website Muamua.com.vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Người Bán đăng sản phẩm trên Website Muamua.com.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.

Người Mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Website Muamua.com.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của Người Mua qua Internet hoặc email.

Trong trường hợp Người Mua liên hệ trực tiếp với Người Bán và không sử dụng dịch vụ giao nhận của Website Muamua.com.vn thì Người Mua phải cân nhắc việc giao tiền trước cho Người Bán.

Người Mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống Website Muamua.com.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn bao gồm: email, điện thoại, họ và tên, giới tính, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên), v.v.. Đây là các thông tin mà Website Muamua.com.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Website Muamua.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của bạn với các bên thứ ba qua Các Dịch Vụ;
Để quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc bạn sử dụng và/hoặc truy cập Các Dịch Vụ và các Nền tảng của chúng tôi (bao gồm các sở thích của bạn), cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của bạn với chúng tôi;
Để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường;
Để thực thi các Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy phép người dùng cuối nào áp dụng;
Để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;
Để phục vụ mục đích nhận dạng, xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng;
Để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Các Dịch Vụ của chúng tôi hoạt động suôn sẻ;
Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) bạn hoặc thay mặt bạn;
Để liên hệ với bạn hoặc liên lạc với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, chẳng hạn như ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho bạn liên quan đến Các Dịch Vụ của chúng tôi. Bạn xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho bạn, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì;
để cho phép kiểm tra và khảo sát khác để, ngoài những hoạt động khác, xác thực quy mô và thành phần của đối tượng mục tiêu của chúng tôi, và hiểu được trải nghiệm của họ với Các Dịch Vụ của Website Muamua.com.vn;
để cung cấp các chương trình và ưu đãi khách hàng thường xuyên, đối tác và tiền thưởng, cũng như các chiến dịch marketing đồng thương hiệu khác, ví dụ như: chương trình khách hàng thân thiết của người bán, ưu đãi của người bán hoặc thẻ tín dụng đồng thương hiệu với sự hợp tác của các bên thứ ba;
để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu của bất cứ cơ quan tài phán nào hoặc khi chúng tôi thực sự tin tưởng rằng việc tiết lộ thông tin là cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn, đáp ứng các yêu cầu đáp ứng các yêu cầu công bố thông tin theo yêu cầu của bất kỳ luật ràng buộc nào đối với Website Muamua.com.vn hoặc các công ty hoặc chi nhánh liên quan của Website Muamua.com.vn (bao gồm, nếu có, việc hiển thị tên, chi tiết liên hệ và chi tiết công ty của bạn);
để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy định;
để kiểm tra Các Dịch Vụ của chúng tôi hoặc hoạt động của Website Muamua.com.vn
để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận thực tế hoặc bị nghi ngờ nào đối với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, gian lận, các hành vi phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của bạn với chúng tôi;
để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với dữ liệu cá nhân của bạn;
Thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân

Website Muamua.com.vn sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Có nghĩa là, công ty sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của người dùng khi Website Muamua.com.vn có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu người dùng ngưng sử dụng dịch vụ của Website Muamua.com.vn, hoặc quyền của người dùng được sử dụng dịch vụ của Website Muamua.com.vn bị chấm dứt, công ty có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng tuân theo Chính sách bảo mật của công ty và các nghĩa vụ của Website Muamua.com.vn theo các quy định của pháp luật có liên quan. Tùy thuộc vào quy định của pháp luật, Website Muamua.com.vn có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của người dùng một cách an toàn mà không cần thông báo trước.

Địa chỉ của Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MUA MUA

Địa chỉ: LK 27 Khu dân cư Romantic – Park, Đường Nguyễn Văn Huyên kéo dài, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội

Hotline: 0913533688

Email: [email protected]

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Website Muamua.com.vn thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Website Muamua.com.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email tiếp nhận thông tin khiếu nại: [email protected]

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của thành viên trên Website Muamua.com.vn được Website Muamua.com.vn cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Website Muamua.com.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ thành viên, trừ trường hợp việc này là cần thiết để thực hiện giao dịch giữa thành viên với Website Muamua.com.vn và/hoặc các bên có liên quan khác hoặc trong trường hợp pháp luật có quy định khác.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Website Muamua.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm của Website Muamua.com.vn.
Ban quản lý Website Muamua.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, .....và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Website Muamua.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy các thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác, không trung thực.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gửi khiếu nại đến [email protected] với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, …. và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Website Muamua.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người Mua đó nếu xét thấy các thông tin cá nhân của Người Mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Người Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu Người bán bồi thường đến Website Muamua.com.vn trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do Người Bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.
Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn là đầu mối tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu khiếu nại cho Người Mua từ Người Bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa các bên gây ảnh hưởng đến lợi ích của người tiêu dùng phù hợp với các quy định của pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp Sàn TMĐT Website Muamua.com.vn đã áp dụng các biện pháp, thực hiện các quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp theo các quy định của pháp luật hiện hành, các quy định, chính sách trên Sàn Website Muamua.com.vn nhưng không thể giải quyết được vụ việc, hoặc mặc dù đã đưa ra quyết định cuối cùng nhưng một trong các bên hoặc tất cả các bên đều không đồng ý với quyết định giải quyết của Sàn TMĐT Website Muamua.com.vn, thì Sàn TMĐT Website Muamua.com.vn có quyền yêu cầu bên không đồng ý với kết quả xử lý đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tại tòa án theo quy định của pháp luật.
QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

 Cơ chế kiểm soát tự động 🗹 Cơ chế kiểm soát riêng

🗹 Có quy định về đăng thông tin  Cơ chế giám sát khác

Quy định thành viên

1.1 Kiểm soát thành viên:

Thành viên bao gồm Người Mua, Người Bán và các đối tượng khác có đăng ký tài khoản Website Muamua.com.vn trong từng thời kỳ. Khi đăng ký mở tài khoản, Thành viên phải cung cấp các thông tin để mở tài khoản theo chính sách của Website Muamua.com.vn trong từng thời kỳ. Việc đăng ký mở tài khoản Website Muamua.com.vn, thành viên được coi là đồng ý và chấp nhận mọi chính sách, điều kiện giao dịch chung, quy định, hướng dẫn, tiêu chuẩn cộng đồng của Website Muamua.com.vn có hiệu lực tại thời điểm lập tài khoản. Các điều kiện giao dịch chung, chính sách, quy định, hướng dẫn, tiêu chuẩn cộng đồng của Website Muamua.com.vn có thể thay đổi, bổ sung trong từng thời điểm, việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có các thay đổi này được coi là đồng ý với các thay đổi, bổ sung.
Người Mua: Để được sử dụng dịch vụ trên Website Muamua.com.vn, Người dùng phải cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: số điện thoại hoặc email. Để được mua hàng trên Website Muamua.com.vn, Người dùng phải cung cấp thêm các thông tin như: số điện thoại, địa chỉ liên hệ, họ tên, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin tài khoản thanh toán khác (trong trường hợp lựa chọn phương thức thanh toán không dùng tiền mặt trên Sàn Website Muamua.com.vn), thông tin, tài liệu chứng minh mình là người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (nếu có).
Người Bán: Để được phép bán hàng trên Website Muamua.com.vn, Người Bán phải cung cấp các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn tên, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ gửi hàng. Tùy thuộc Người Bán là cá nhân hay tổ chức mà Người Bán sẽ phải cung cấp thông tin CCCD/Mã số thuế (đối với cá nhân), thông tin đăng ký doanh nghiệp, hộ kinh doanh (đối với doanh nghiệp, hộ kinh doanh). Người Bán cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, họ và tên chủ tài khoản).
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của thông tin, tài liệu cung cấp Website Muamua.com.vn cũng như tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. Thành viên không được phép mua, bán, cho thuê, cho mượn, đăng ký hộ tài khoản của mình trong bất cứ trường hợp nào.
Thành viên (và các tổ chức, cá nhân không phải là thành viên) không được sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò/thu thập/khai thác thông tin bất hợp pháp hoặc khi chưa có sự cho phép của Website Muamua.com.vn, phá hoại, tạo ra và/hoặc phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường hoặc tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường, hoặc thực hiện các hành vi thông đồng giữa Người Mua với Người Bán, giữa Người Mua với nhau hoặc giữa Người Bán với nhau. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật, Website Muamua.com.vn có quyền áp dụng các biện pháp xử lý đối với thành viên vi phạm theo các quy định, chính sách đang có hiệu lực trên Sàn Website Muamua.com.vn tại thời điểm Website Muamua.com.vn phát hiện hành vi vi phạm của thành viên.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn trong bản Quy chế này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn.
Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại Website Muamua.com.vn

2.1. Hàng vi phạm bản quyền: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba.

2.2. Thiết bị, trang phục quân đội, lực lượng thi hành pháp luật và chính phủ

Các vật phẩm và thiết bị được cấp bởi chính phủ, công an hoặc quân đội.
Các thiết bị, trang phục, vật dụng có chứa hình ảnh quốc huy.

2.3. Tài liệu phản động & Thông tin xâm phạm đến An ninh quốc gia

Sản phẩm liên quan đến khủng bố hoặc các tổ chức khủng bố.
Sản phẩm liên quan đến chiến dịch, bầu cử, vấn đề chính trị hoặc vấn đề tranh luận công khai, chiến tranh…
Sản phẩm ủng hộ hoặc chống lại hoặc công kích một chính trị gia hoặc đảng phái chính trị.
Sách báo, ấn phẩm, băng đĩa có yếu tố liên quan đến chính trị.
Tất cả các sản phẩm/ thiết bị có hình ảnh bản đồ hoặc sử dụng bản đồ.

2.4. Dịch vụ bất hợp pháp

Tiền đang có giá trị lưu hành, tiền phát hành bởi chế độ cũ, tiền giả (trừ tiền âm phủ), tiền ảo (Bitcoin, Pi,...), thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ đã kích hoạt.
Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu.
Máy chơi cờ bạc, các sản phẩm hỗ trợ cho việc thực hiện hành vi đánh bạc.
Thông tin và giá trị sản phẩm không được thể hiện rõ ràng / sản phẩm có tính chất may rủi/ cờ bạc/ xổ số/các sản phẩm dưới dạng hộp quà bí mật, sản phẩm ngẫu nhiên.
Cung cấp các dịch vụ như: nạp tiền điện tử, tuyển dụng, môi giới bất động sản, bảo hiểm,v.v..., đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, bị cấm trên nền tảng của Website Muamua.com.vn

2.5. Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí

Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí:

- Các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng, lựu đạn, bom, mìn..., trừ đồ chơi phun nước hoặc tạo bong bóng;

- Súng nén bằng hơi nước hoặc lò-xo bắn đạn nhựa hoặc các loại đạn khác.

- Súng hơi nước; súng bắn phát quang hoặc bắn gây tiếng nổ.

Kiếm, mác, lê, dao găm, cung nỏ (làm bằng các loại vật liệu kể cả gỗ, tre, giấy nén...). Các loại đồ chơi có hình dáng giống các loại vũ khí khác.
Hơi cay, bình xịt hơi cay, bình xịt CS, bình xịt hơi ngạt, bình xịt chất độc, bình xịt chất gây mê, bình xịt chất gây ngứa.
Dùi cui, dùi cui điện, dùi cui kim loại, dùi cui cao su.
Tay đấm gấu, nhẫn tự vệ.
Tất cả các bộ phận, bộ dụng cụ, đạn dược, linh kiện và phụ kiện dành cho súng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

- Các phụ kiện súng bên trong như: đạn, băng đạn, nòng súng, bộ dụng cụ chuyển đổi vũ khí và kim hoả.

- Các phụ kiện súng bên ngoài như: bộ giảm thanh, báng súng, khóa nòng, các bộ phận điều khiển hỏa lực và cò súng.

- Bất cứ sản phẩm nào khác mà theo quyết định của riêng Website Muamua.com.vn có thể được sử dụng để làm súng, bộ phận của súng.

Dao và các sản phẩm có lưỡi dao khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

- Dao bấm/Dao bướm.

- Bất kỳ loại dao hoặc vật dụng nào khác có lưỡi dao.

- Bất kỳ vật nào được làm nhọn, hoặc ngụy trang hoặc có thể biến đổi thành dao hoặc vũ khí để gây thương tích. Không bao gồm dao nhà bếp (dao nấu ăn).

2.6. Chất cấm, chất kích thích, chất gây nghiện, ma tuý và dụng cụ cho ma tuý bất hợp pháp

Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp)

- Ma tuý, steroid và các loại ma tuý khác bị cấm theo quy định của pháp luật.

- Bóng cười, thuốc lắc, chất gây tê, chất gây mê, chất gây kích thích, cần sa, bồ đà…

Bất kỳ hóa chất, thành phần hoặc nguyên liệu thô nào được sử dụng để sản xuất ma tuý hoặc chất kích thích, chất gây nghiện.
Dụng cụ dành cho ma tuý như các sản phẩm dùng để sản xuất, chế tạo hoặc tiêu thụ. Ví dụ: ống thủy tinh hoặc bình hóa hơi được thiết kế để hút thuốc hoặc sử dụng ma tuý,...
Hình ảnh hoặc nội dung có cần sa: lá cần sa, 402,...

2.7. Thuốc lá

Thuốc lá, thuốc lào, thuốc lá điện tử, xì gà, thuốc lá không khói, Shisha,...
Nguyên liệu làm thuốc lá chứa nicotine, tinh dầu,...
Thiết bị hút thuốc, bao gồm tẩu và giấy cuốn, dao cắt xì gà, các bộ phận phụ kiện thuốc lá điện tử,...

2.8. Sản phẩm dành cho người lớn

Đồ chơi tình dục: Máy rung, Dương vật giả, Vòng đeo dương vật, Búp bê tình dục,...
Sản phẩm dùng cho hình thức Khổ dâm và Bạo dâm: Công cụ trói buộc, trang phục cao su, nút hậu môn, roi da, bịt mắt/ miệng…
Các sản phẩm hỗ trợ tình dục: kẹo ngậm phòng the, xịt/gel kéo dài thời gian, thuốc kích dục, nước ngậm hỗ trợ quan hệ…
Các sản phẩm mô tả hoặc gợi ý về quan hệ tình dục với động vật/ trẻ em, hiếp dâm, loạn luân, đồ họa tình dục bạo lực hoặc sự suy đồi: Game/video/phim/tranh/ảnh có nội dung 18+ (bạo lực, tự tử, tình dục, khỏa thân…)

2.9. Thiết bị xâm nhập

Thiết bị sử dụng cho mục đích bất hợp pháp, các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như:

- Thiết bị chia cáp truyền hình.

- Thiết bị chắn/phá sóng.

- Thiết bị cắt/phá khóa.

- Thiết bị gian lận tiết kiệm điện.

- Máy quét radar.

- Thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông.

- Thiết bị ghi hình/ ghi âm mini ngụy trang, giấu kín, quay lén/ ghi âm lén…

2.10. Các loại hóa chất nguy hiểm và dễ gây cháy, nổ

Các loại pháo: Pháo nổ, pháo hoa, pháo đập, giàn phun viên, pháo khói, đạn đập làm bằng thuốc pháo hoặc bằng các loại vật liệu khác có thể gây cháy, bỏng,..
Các hóa chất liên quan đến chế tạo chất nổ sẽ cấm bán: Natri Clora, Kali Clorat, Kali Perclorat, NH4NO3, NaNO3, CH3NO2, KNO3, NaClO3, KClO3, KClO4, Hexogen, Trinitrotoluen, Octogen, Pentrit,..
Xăng, dầu, gas
Bật lửa
Thuốc trừ sâu

2.11. Bộ phận cơ thể người và hài cốt

Các bộ phận cơ thể con người: mắt, tim, thận,..
Chất thải của con người hoặc chất dịch cơ thể: Tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai, mang thai hộ hoặc dịch vụ trung gian (mua bán tinh trùng, tế bào trứng, trứng đã thụ tinh, phôi thai hoặc mang thai hộ)
Hài cốt

2.12. Sản phẩm gây hại cho sức khỏe người dùng

Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dịch;...
Mỹ phẩm đã qua sử dụng, mỹ phẩm handmade chưa có giấy công bố và chứng từ về thành phần đảm bảo an toàn cho người dùng (vd: kem trộn, kem kích trắng, v.v)
Mỹ phẩm/ TPCN vi phạm quy định về quảng cáo, gây hiểu nhầm về công dụng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Mỹ phẩm/TPCN có chứa thành phần độc tố hoặc hàm lượng vượt quá mức quy định được cảnh báo hoặc thu hồi bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền
Sản phẩm có nguy cơ gây nguy hại đến sức khỏe của người dùng được cảnh báo bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc Website Muamua.com.vn quy định do đã từng có ghi nhận các trường hợp gây nguy hiểm cho người tiêu dùng tại Việt Nam hoặc trên các quốc gia khác.
Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng; Nấm dại;
Bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;
Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai)

2.13. Thuốc, vắc xin các loại

Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc.
Thuốc dùng cho động vật.
Dung dịch tiêm (botox, filler và các dung dịch tiêm khác)
Vacxin các loại.

2.14. Thực vật và động vật

Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã) như: chó, mèo, cá, ốc, chuột, nhím, ốc mượn hồn, hamster, ngà voi, sừng tê giác, cao hổ, da/ lông động vật,...)
Thiết bị hoặc công cụ săn bắn có khả năng gây hại cho động vật hoặc con người (máy bắn cá, chích điện cá, bẫy thú,...)
Sản phẩm vật lý hoặc sản phẩm truyền thông khuyến khích bất kỳ hình thức nào của việc bạo hành động vật.
Các sản phẩm gỗ nằm trong danh sách cấm theo quy định của Pháp Luật.

2.15. Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật

2.16. Tiền giả, con dấu giả

2.17. Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ

2.18. Tiền tệ

2.19. Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén

2.20. Các mặt hàng bị cấm vận

2.21. Thực phẩm không thuộc các danh mục bị cấm nêu trên phải tuân thủ các tiêu chuẩn và nguyên tắc tối thiểu sau:

Có hạn sử dụng - tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thông tin hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn, cận hạn dưới 30 ngày hoặc dưới 30% thời hạn sử dụng..

Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ôi thiu - Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm luôn được đóng gói hợp lý.

2.22. Tất cả các sản phẩm đăng bán cần được giữ nguyên tem/mác, bao bì, không được phép chia/chiết ra dưới bất kỳ hình thức nào, để đảm bảo rằng người mua có bằng chứng xác định hàng giả, hàng đã qua sử dụng.

2.23. Bảo mật và quyền riêng tư

Các tài liệu chứa thông tin cá nhân. Ví dụ:

- Thông tin cá nhân như số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin nhận dạng cá nhân khác.

- Phần mềm và các sản phẩm được thiết kế để trích xuất thông tin cá nhân như các trang website lừa đảo.

- Thẻ căn cước, hộ chiếu, thẻ an sinh xã hội và các giấy tờ khác có thể được sử dụng làm bằng chứng chứng nhận danh tính.

- Phần mềm, thiết bị, hướng dẫn và dịch vụ được sử dụng để đánh cắp dữ liệu riêng tư, cá nhân hoặc tổ chức đều bị cấm.

- Bất kỳ mặt hàng nào khác vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền riêng tư của cá nhân.

2.24. Cấm theo quy định Pháp Luật

Tất cả các mặt hàng, hoặc mặt hàng có chứa thành phần:

(i) Bất hợp pháp hoặc bị hạn chế mua bán theo Luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hoặc khuyến khích hoạt động bị cấm/vi phạm pháp luật.

(ii) Bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào đánh giá là có nguy cơ về sức khỏe hoặc không đạt các chỉ tiêu về an toàn.

2.25. Các loại mã giảm giá do Website Muamua.com.vn cung cấp. Các sản phẩm có logo Website Muamua.com.vn.

2.26. Các sản phẩm chứa yếu tố tôn giáo, tâm linh, mê tín dị đoan

Vật phẩm có chứa từ khóa 'trì chú', 'làm phép'; bùa ngải: bùa tình yêu, bùa hồ yêu...; mẹ ngoắc; kumanthong; nhang xin số; nhang cúng kumanthong,...

2.27. Sản phẩm kỹ thuật số

Thẻ game, thẻ Garena, thanh toán game trực tuyến, vật phẩm game, gói xem phim, gói nghe nhạc, tài khoản game/website

2.28. Thiết bị không đạt quy chuẩn kỹ thuật quốc gia

- Điện thoại di động cơ bản thuần 2G/3G không tích hợp chức năng 4G hoặc 5G

- Thiết bị vô tuyến điện không có chứng nhận hợp quy, không được sử dụng (tham khảo)

Hành vi cấm trong hoạt động trưng bày, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trên Sàn Website Muamua.com.vn

3.1. Các nội dung không được phép đăng bán

Người Bán được quyền đăng các sản phẩm lên Website Muamua.com.vn nhằm mục đích kinh doanh. Tuy nhiên, NGHIÊM CẤM đăng tải những sản phẩm có nội dung sau đây:

Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam, xâm phạm chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ, an ninh quốc gia của Việt Nam;
Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Website Muamua.com.vn cung cấp;
Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người, cướp của, vv… (VD: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha);
Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa);
Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);
Tài liệu bí mật quốc gia, bí mật nhà nước, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân;
Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;
Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã) như: chó, mèo, cá, ốc, chuột, nhím, ốc mượn hồn, hamster, ngà voi, sừng tê giác, cao hổ, da/ lông động vật,...)
Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó;
Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia đình, hình ảnh của con cái);
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;
Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Website Muamua.com.vn.

3.2. Các hành vi không được thực hiện

Sử dụng thông tin, hình ảnh, âm thanh vi phạm pháp luật, thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
Xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
Sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
Cung cấp thông tin, quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
So sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
Có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline, đường link của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác;
Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau.
Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá hoặc tạo đơn ảo để gian lận tăng số lượng đơn hàng và đánh giá ;
Đăng bán không đúng ngành hàng, sử dụng hình ảnh minh họa không đúng về hàng hóa, dịch vụ được đăng bán nhằm mục đích gian lận và/hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
Tăng giá bán một cách bất hợp lý trước khuyến mãi.
Tạo giá bán sản phẩm quá cao hoặc quá thấp so với mặt bằng giá trị thị trường.
Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn
Người Bán muốn đăng bán sản phẩm thì buộc phải xác minh số điện thoại và các thông tin khác với Website Muamua.com.vn. Việc đăng bán phải tuân thủ quy định về Đăng bán sản phẩm trên Website Muamua.com.vn.
Website Muamua.com.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Người Bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục, ngành hàng quy định sẽ bị xóa hoặc Website Muamua.com.vn chuyển sang chuyên mục, ngành hàng khác cho là hợp lý. Việc cố tình để sai chuyên mục, ngành hàng của Người Bán sẽ bị Website Muamua.com.vn áp dụng các biện pháp xử lý gian lận, vi phạm theo các quy định, chính sách của Website Muamua.com.vn.
Website Muamua.com.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang Sàn giao dịch TMĐT này mà không cần báo trước.
Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Website Muamua.com.vn, Website Muamua.com.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người Mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn Website Muamua.com.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua [email protected], chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn
Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn

Công ty cổ phần công nghệ MuaMua giao trách nhiệm cho Ban Quản lý Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn thực hiện các quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc quản lý sử dụng Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn của thành viên tham gia như sau:

1.1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn:

Ban hành, thi hành các quy định, chính sách, hướng dẫn, thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho thành viên, người dùng tham gia Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn;
Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ, hoặc sử dụng tài khoản đã được mua bán, cho thuê, cho mượn hoặc có hành vi vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên;
Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn, vi phạm các nghĩa vụ của thành viên trên Sàn Website Muamua.com.vn hoặc có những hành vi khác gây thiệt hại cho Website Muamua.com.vn hoặc các bên khác hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn.
Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn phát hiện thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt. Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp với các quy định, chính sách, hướng dẫn trên Sàn TMĐT Website Muamua.com.vn có hiệu lực tại thời điểm diễn ra hành vi vi phạm để thu hồi các tài sản, thiệt hại mà thành viên gây ra cho Website Muamua.com.vn.
Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn và sẽ báo trước cho thành viên một thời hạn hợp lý. Trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến Người tiêu dùng, thời hạn báo trước sẽ tuân theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn giữ quyền được áp dụng các biện pháp xử lý các hành vi gian lận theo các chính sách, quy định, hướng dẫn trên Sàn TMĐT Website Muamua.com.vn trong từng thời điểm.

1.2. Trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch Website Muamua.com.vn:

Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử, dịch vụ khuyến mại trực tuyến theo quy định tại Mục 2 Chương IV Nghị định 52/2013/NĐ-CP đã được sửa đổi, bổ sung theo quy định của Nghị định 85/2021/NĐ-CP (Sau đây gọi chung là Nghị định 52) và công bố các thông tin về người sở hữu website theo quy định tại Điều 29 Nghị định 52 trên trang chủ website.
Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Điều 38 Nghị định 52; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Yêu cầu người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp thông tin theo quy định tại Điều 29 Nghị định 52 khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.
Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện được quy trình giao kết hợp đồng theo quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52 nếu website có chức năng đặt hàng trực tuyến.
Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử:
Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, thuộc ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh theo quy định của pháp luật;
Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử. Quy trình, thủ tục phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát, gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên Sàn Website Muamua.com.vn được công bố trên Sàn Website Muamua.com.vn;
Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật;
Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử.
Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;
Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website;
Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến sàn giao dịch thương mại điện tử tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.
Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử, chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Liên đới bồi thường thiệt hại trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ quy định tại các khoản 8, khoản 9 Điều 36 của Nghị định 52 mà gây thiệt hại.
Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch Website Muamua.com.vn
Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn
a. Khi đăng ký trở thành thành viên của Website Muamua.com.vn và được Website Muamua.com.vn đồng ý, thành viên sẽ được mua và bán hàng hóa đăng trên Website Muamua.com.vn.
Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Website Muamua.com.vn và đăng bán sản phẩm của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn.
Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax, email hoặc gọi điện cho Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn.
Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn
Thành viên có trách nhiệm cung cấp các thông tin cần thiết liên quan đến bản thân để đảm bảo hoàn thành đơn hàng một cách trung thực và chính xác bao gồm: tên giao dịch, địa chỉ, phương thức thanh toán lựa chọn, điện thoại liên hệ. Riêng đối với Người Bán phải cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin bao gồm tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân; số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân; số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác, các thông tin, tài liệu khác theo yêu cầu của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn trong từng thời điểm;
Thành viên trách nhiệm đối với các nội dung đăng tải, các hành vi và nguyên tắc ứng xử khi tham gia cộng đồng mua bán online Website Muamua.com.vn.
Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Người Mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa và các thông tin khác cho Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn trong quá trình giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Người Mua và Người Bán diễn ra qua Sàn phù hợp với các quy định, chính sách, quy chế của Sàn Website Muamua.com.vn.
Người Bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người Mua nếu có thể chứng minh được lỗi đó thuộc về Người Bán.
Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật, chính sách, quy định, hướng dẫn của Website Muamua.com.vn.
Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn trong Quy định này.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích chính đáng của Website Muamua.com.vn, nhân viên và các đối tác của Website Muamua.com.vn.
Thành viên không được có các hoạt động mang tính gây rối cản trở hoạt động kinh doanh bình thường của Sàn Website Muamua.com.vn cũng như của những thành viên khác trên Sàn Website Muamua.com.vn bao gồm nhưng không giới hạn (i) thực hiện việc khiếu nại vô căn cứ về các hoạt động trên Sàn Website Muamua.com.vn của các thành viên khác, (ii) thực hiện khiếu nại, gửi email, tin nhắn, thông báo nhiều lần về cùng một vụ việc đã được Sàn Website Muamua.com.vn đưa ra quyết định cuối cùng (iii) gửi email, tin nhắn, thông báo đến nhiều tổ chức cũng như cá nhân (bao gồm nhân viên, người quản lý của Sàn Website Muamua.com.vn, đối tác của Sàn Website Muamua.com.vn) không liên quan, không có thẩm quyền trong quá trình giải quyết các khiếu nại, tranh chấp trên Sàn Website Muamua.com.vn, hoặc (iv) có các hành vi đe dọa tính mạng, danh dự, nhân phẩm của thành viên khác trên Sàn Website Muamua.com.vn cũng như của nhân viên, người quản lý, đối tác của Sàn Website Muamua.com.vn trong quá trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên Sàn Website Muamua.com.vn.
Bồi thường cho Website Muamua.com.vn, nhân viên, đối tác của Website Muamua.com.vn hoặc các bên có liên quan trong trường hợp vi phạm các quy định, chính sách, hướng dẫn, Tiêu chuẩn cộng đồng của Website Muamua.com.vn và gây ra các thiệt hại này.
Không được mua, bán, cho thuê, cho mượn, đăng ký hộ tài khoản hoặc bằng cách thức khác cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình trừ trường hợp pháp luật cho phép;
Tuân thủ các quy định, chính sách, hướng dẫn, tiêu chuẩn cộng đồng của Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn và các quy định của pháp luật có liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Quyền và trách nhiệm của Người bán trên Website Muamua.com.vn

Ngoài các quyền và nghĩa vụ chung của Thành viên trên Website Muamua.com.vn, Người bán còn có các quyền và nghĩa vụ như sau:

Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định 52 cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định 52 khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52 khi website chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.
Phân định trách nhiệm giữa Người Bán, Người Mua và Website Muamua.com.vn trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website

Nếu có tranh chấp, khiếu nại phát sinh giữa Người dùng với nhau thì các bên sẽ giải quyết trên cơ sở tự thỏa thuận, thương lượng và hoà giải. Website Muamua.com.vn sẽ hỗ trợ người dùng xử lý khiếu nại bằng cách cử nhân viên liên lạc, hoà giải, nếu họ tập hợp bằng chứng cụ thể và xác thực về việc bị vi phạm gửi đến cho Website Muamua.com.vn. Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền và khả năng của mình, Website Muamua.com.vn sẽ đề nghị người bị vi phạm quyền lợi chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Website Muamua.com.vn vẫn hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ liên quan giữa Người dùng với Website Muamua.com.vn, thì Website Muamua.com.vn sẽ giải quyết vụ việc tuân thủ quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại đã được công bố trên Website. Trong trường hợp vụ việc có tính chất phức tạp, Website Muamua.com.vn sẽ thông báo cho Người dùng về thời gian, biện pháp giải quyết cụ thể theo từng trường hợp.

Điều khoản áp dụng

Quy chế Sàn giao dịch TMĐT Website Muamua.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành sau năm (05) ngày kể từ ngày đăng tải lên website. Sàn giao dịch thương mại điện tử Website Muamua.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách đăng tải bản sửa đổi lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Website Muamua.com.vn cho các thành viên biết và thực hiện theo quy định pháp luật. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/Người Bán hàng khi sử dụng Website Muamua.com.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Website Muamua.com.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng:

Công ty cổ phần công nghệ MuaMua

Địa chỉ: LK 27 Khu dân cư Romantic – Park, Đường Nguyễn Văn Huyên kéo dài, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội

Liên hệ: [email protected]

Hotline: 0913533688

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MUAMUA

Quy Chế Hoạt Động Website

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MUAMUA

THEO DÕI MUAMUA

TẢI ỨNG DỤNG MUAMUA