<h3>1. PHẠM VI &Aacute;P DỤNG</h3>
<ul>
<li>Ch&iacute;nh s&aacute;ch vận chuyển &aacute;p dụng cho tất cả c&aacute;c đơn h&agrave;ng đặt qua s&agrave;n thương mại điện tử MuaMua.</li>
<li>Phạm vi giao h&agrave;ng: To&agrave;n quốc v&agrave; quốc tế (t&ugrave;y v&agrave;o loại sản phẩm v&agrave; đơn vị vận chuyển li&ecirc;n kết).</li>
</ul>
<h3>2. THỜI GIAN XỬ L&Yacute; ĐƠN H&Agrave;NG</h3>
<ul>
<li>Đơn h&agrave;ng được xử l&yacute; trong v&ograve;ng 24-48 giờ l&agrave;m việc kể từ khi thanh to&aacute;n th&agrave;nh c&ocirc;ng.</li>
<li>C&aacute;c đơn h&agrave;ng đặt v&agrave;o ng&agrave;y lễ, Tết hoặc cuối tuần sẽ được xử l&yacute; v&agrave;o ng&agrave;y l&agrave;m việc tiếp theo.</li>
</ul>
<h3>3. THỜI GIAN GIAO H&Agrave;NG</h3>
Thời gian giao h&agrave;ng phụ thuộc v&agrave;o địa điểm v&agrave; loại sản phẩm:
<ul>
<li>Khu vực nội th&agrave;nh: 1-3 ng&agrave;y l&agrave;m việc.</li>
<li>Khu vực ngoại th&agrave;nh: 3-7 ng&agrave;y l&agrave;m việc.</li>
<li>Giao h&agrave;ng quốc tế: 7-15 ng&agrave;y l&agrave;m việc (t&ugrave;y khu vực).</li>
</ul>
Lưu &yacute;: Thời gian giao h&agrave;ng c&oacute; thể k&eacute;o d&agrave;i trong trường hợp xảy ra c&aacute;c sự kiện bất khả kh&aacute;ng (thi&ecirc;n tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, v.v.).
<h3>4. PH&Iacute; VẬN CHUYỂN</h3>
<ul>
<li>C&aacute;ch t&iacute;nh ph&iacute; vận chuyển:
<ul>
<li>Dựa tr&ecirc;n trọng lượng, k&iacute;ch thước sản phẩm v&agrave; địa chỉ giao h&agrave;ng.</li>
<li>Ph&iacute; vận chuyển sẽ được hiển thị tại bước thanh to&aacute;n.</li>
</ul>
</li>
<li>Ch&iacute;nh s&aacute;ch miễn ph&iacute; vận chuyển: 
<ul>
<li>C&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i miễn ph&iacute; vận chuyển sẽ được th&ocirc;ng b&aacute;o tr&ecirc;n website.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>5. THEO D&Otilde;I ĐƠN H&Agrave;NG</h3>
<ul>
<li>Sau khi đơn h&agrave;ng được gửi đi, Qu&yacute; kh&aacute;ch sẽ nhận được m&atilde; vận chuyển để theo d&otilde;i trạng th&aacute;i đơn h&agrave;ng qua:
<ul>
<li>Website MuaMua.</li>
<li>Website của đơn vị vận chuyển li&ecirc;n kết.</li>
</ul>
</li>
<li>Nếu cần hỗ trợ, Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể li&ecirc;n hệ với bộ phận CSKH của MuaMua.</li>
</ul>
<h3>6. TR&Aacute;CH NHIỆM KHI GIAO H&Agrave;NG</h3>
<ul>
<li>Đối với MuaMua:
<ul>
<li>Cam kết giao đ&uacute;ng sản phẩm, số lượng, v&agrave; t&igrave;nh trạng như trong đơn h&agrave;ng.</li>
<li>Hỗ trợ xử l&yacute; nhanh ch&oacute;ng c&aacute;c trường hợp mất h&agrave;ng, thất lạc hoặc hư hỏng trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển.</li>
</ul>
</li>
<li>Đối với kh&aacute;ch h&agrave;ng:
<ul>
<li>Kiểm tra kỹ g&oacute;i h&agrave;ng trước khi k&yacute; nhận.</li>
<li>Nếu ph&aacute;t hiện hư hỏng, m&oacute;p m&eacute;o hoặc sản phẩm sai, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể từ chối nhận v&agrave; li&ecirc;n hệ ngay với MuaMua để được hỗ trợ.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>7. HỖ TRỢ V&Agrave; KHIẾU NẠI</h3>
<ul>
<li>Nếu Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; bất kỳ khiếu nại n&agrave;o li&ecirc;n quan đến vận chuyển, vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ:
<ul>
<li>Hotline: 02473009996 (8:00 - 22:00 h&agrave;ng ng&agrave;y)</li>
<li>Email: <a rel="noopener">muamua@media-one.vn</a></li>
<li>Chat trực tuyến: Tại ứng dụng/website MuaMua.</li>
</ul>
</li>
<li>Khi khiếu nại, vui l&ograve;ng cung cấp m&atilde; đơn h&agrave;ng v&agrave; m&ocirc; tả chi tiết vấn đề để ch&uacute;ng t&ocirc;i hỗ trợ nhanh nhất.</li>
</ul>

Chính sách vận chuyển

Ch&iacute;nh s&aacute;ch vận chuyển v&agrave; giao nhận
<ol>
<li>Thời hạn v&agrave; giới hạn vị tr&iacute; giao hang</li>
</ol>
Nhằm đem lại sự tiện lợi cho kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua sắm,&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;c&oacute; hỗ trợ giao hạn tận nơi tr&acirc;n to&agrave;n quốc. Đối với khu vực nội th&agrave;nh th&agrave;nh phố H&agrave; Nội,&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;sẽ giao h&agrave;ng cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong khoảng 02-03 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ khi nhận được đơn h&agrave;ng.
Đối với khu vực ngoại th&agrave;nh, qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ nhận được h&agrave;ng từ 05 &ndash; 07 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ khi&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;nhận được đơn h&agrave;ng. Tuy nhi&ecirc;n, cũng c&oacute; trường hợp việc giao h&agrave;ng k&eacute;o d&agrave;i hơn v&agrave;i ng&agrave;y l&agrave;m việc, nhưng chỉ xảy ra trong những t&igrave;nh huống bất khả kh&aacute;ng như sau:
<ul>
<li>Nh&acirc;n vi&ecirc;n <a href="https://dominoshop.vn/">muamua.com.vn</a> li&ecirc;n lạc với kh&aacute;ch h&agrave;ng qua điện thoại kh&ocirc;ng được n&ecirc;n kh&ocirc;ng thể giao h&agrave;ng.</li>
<li>Địa chỉ giao h&agrave;ng bạn cung cấp kh&ocirc;ng ch&iacute;nh x&aacute;c hoặc kh&oacute; t&igrave;m.</li>
<li>Số lượng đơn h&agrave;ng của&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">com.vn</a>tăng đột biến khiến việc xử l&yacute; đơn h&agrave;ng bị chậm.</li>
<li>Đối t&aacute;c cung cấp h&agrave;ng cho&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">com.vn</a>chậm hơn dự kiến khiến việc giao h&agrave;ng bị chậm lại hoặc đối t&aacute;c vận chuyển giao h&agrave;ng bị chậm</li>
</ul>
&nbsp;
<ol>
<li>Ph&iacute; vận chuyển</li>
</ol>
Về ph&iacute; vận chuyển,&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của c&aacute;c c&ocirc;ng ty vận chuyển v&agrave; ph&iacute; sẽ được t&iacute;nh theo ph&iacute; của c&aacute;c đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đ&oacute;.&nbsp;Ph&iacute; vận chuyển sẽ được th&ocirc;ng b&aacute;o đến kh&aacute;ch h&agrave;ng trong qu&aacute; tr&igrave;nh nh&acirc;n vi&ecirc;n&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;tiến h&agrave;nh x&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng với qu&yacute; kh&aacute;ch.
Đối với kh&aacute;ch h&agrave;ng tỉnh&nbsp;c&oacute; nhu cầu&nbsp;mua&nbsp;h&agrave;ng&nbsp;số lượng lớn hoặc kh&aacute;ch sỉ, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của c&aacute;c c&ocirc;ng ty giao nhận. Ph&iacute; vận chuyển sẽ được t&iacute;nh theo biểu ph&iacute; của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai b&ecirc;n.
<ol>
<li>Ph&acirc;n định tr&aacute;ch nhiệm&nbsp;của&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">com.vn</a>&nbsp;v&agrave;&nbsp;tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ h&agrave;ng h&oacute;a trong qu&aacute; tr&igrave;nh giao nhận</li>
</ol>
Tất cả c&aacute;c đơn h&agrave;ng đều được&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">&nbsp;muamua.com.vn</a>&nbsp;đ&oacute;ng g&oacute;i v&agrave; ni&ecirc;m phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu tr&aacute;ch nhiệm vận chuyển h&agrave;ng h&oacute;a theo nguy&ecirc;n tắc "nguy&ecirc;n đai, nguy&ecirc;n kiện", đảm bảo h&agrave;ng h&oacute;a kh&ocirc;ng bị mở hoặc hư hỏng trong qu&aacute; tr&igrave;nh giao nhận.
Tr&ecirc;n bao b&igrave; mỗi đơn h&agrave;ng sẽ c&oacute; đầy đủ th&ocirc;ng tin sau:
<ul>
<li>Th&ocirc;ng tin người nhận:T&ecirc;n người nhận, số điện thoại v&agrave; địa chỉ nhận h&agrave;ng.</li>
<li>M&atilde; vận đơn của đơn h&agrave;ng.</li>
</ul>
Để đảm bảo an to&agrave;n cho h&agrave;ng h&oacute;a,&nbsp;<a href="https://dominoshop.vn/">muamua.com.vn</a>&nbsp;sẽ cung cấp h&oacute;a đơn t&agrave;i ch&iacute;nh hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu c&oacute;).
Đơn vị vận chuyển c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm cung cấp c&aacute;c chứng từ li&ecirc;n quan tới h&agrave;ng h&oacute;a n&agrave;y&nbsp;đến kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;&nbsp;khi được y&ecirc;u cầu bởi cơ quan quản l&yacute; nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền trong qu&aacute; tr&igrave;nh thực hiện dịch vụ giao nhận.
4&nbsp;Tr&aacute;ch nhiệm về trường hợp h&agrave;ng bị hư hỏng do qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển
Đối với h&agrave;ng h&oacute;a bị hư hỏng do qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển d&ugrave; l&agrave; đơn h&agrave;ng do ch&iacute;nh cửa h&agrave;ng vận chuyển hay do b&ecirc;n thứ ba vận chuyển th&igrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ l&agrave; b&ecirc;n đứng ra chịu tr&aacute;ch nhiệm giải quyết vấn đề cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; quyền từ chối nhận sản phẩm v&agrave; y&ecirc;u cầu đổi trả theo quy định &ldquo;đổi trả ho&agrave;n ph&iacute;&rdquo; c&ograve;n mọi vấn đề ph&aacute;t sinh ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ l&agrave;m việc lại với đối t&aacute;c vận chuyển để giải quyết đền b&ugrave; cho đơn h&agrave;ng theo thỏa thuận hợp t&aacute;c giữa c&ocirc;ng ty với đối t&aacute;c thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.
*Lưu &yacute;:&nbsp;Trường hợp ph&aacute;t sinh chậm trễ trong việc giao h&agrave;ng ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ th&ocirc;ng tin kịp thời cho kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ h&agrave;ng.

Chính sách giao hàng 

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

<h3>1. PHẠM VI &Aacute;P DỤNG</h3>
<ul>
<li>Ch&iacute;nh s&aacute;ch n&agrave;y &aacute;p dụng cho tất cả c&aacute;c giao dịch mua b&aacute;n qua s&agrave;n thương mại điện tử MuaMua.</li>
<li>C&aacute;c đối tượng tham gia:
<ul>
<li>Người b&aacute;n: C&aacute;c nh&agrave; cung cấp đ&atilde; đăng k&yacute; t&agrave;i khoản v&agrave; được ph&ecirc; duyệt tr&ecirc;n MuaMua.</li>
<li>Người mua: Kh&aacute;ch h&agrave;ng đặt h&agrave;ng v&agrave; thanh to&aacute;n tr&ecirc;n MuaMua.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>2. QUY TR&Igrave;NH MUA B&Aacute;N</h3>
2.1. Đặt h&agrave;ng:
<ul>
<li>Kh&aacute;ch h&agrave;ng lựa chọn sản phẩm, th&ecirc;m v&agrave;o giỏ h&agrave;ng v&agrave; ho&agrave;n tất qu&aacute; tr&igrave;nh đặt h&agrave;ng qua website MuaMua.</li>
</ul>
2.2. X&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng:
<ul>
<li>MuaMua hoặc người b&aacute;n sẽ x&aacute;c nhận đơn h&agrave;ng qua hệ thống.</li>
</ul>
2.3. Thanh to&aacute;n:
Hỗ trợ nhiều phương thức thanh to&aacute;n:
<ul>
<li>Thanh to&aacute;n trực tuyến qua Zalopay.</li>
<li>Thanh to&aacute;n khi nhận h&agrave;ng (COD).</li>
</ul>
2.4. Giao h&agrave;ng: Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng cung cấp theo ch&iacute;nh s&aacute;ch vận chuyển của MuaMua.
2.5. Ho&agrave;n tất giao dịch: Sau khi nhận h&agrave;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; quyền đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; phản hồi về chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
<h3>3. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH GI&Aacute; CẢ</h3>
<ul>
<li>
Gi&aacute; ni&ecirc;m yết:
<ul>
<li>Gi&aacute; của sản phẩm được ni&ecirc;m yết r&otilde; r&agrave;ng tr&ecirc;n trang sản phẩm.</li>
<li>Gi&aacute; đ&atilde; bao gồm thuế GTGT (nếu c&oacute;) nhưng chưa bao gồm ph&iacute; vận chuyển hoặc c&aacute;c khoản ph&iacute; kh&aacute;c (nếu c&oacute;).</li>
</ul>
</li>
<li>
Ưu đ&atilde;i v&agrave; khuyến m&atilde;i:
<ul>
<li>C&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i, m&atilde; giảm gi&aacute; sẽ được &aacute;p dụng theo điều kiện cụ thể v&agrave; th&ocirc;ng b&aacute;o r&otilde; r&agrave;ng tr&ecirc;n hệ thống.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>4. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH ĐỔI TRẢ V&Agrave; HO&Agrave;N TIỀN</h3>
<ul>
<li>
Điều kiện đổi trả:
<ul>
<li>Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển.</li>
<li>Sản phẩm kh&ocirc;ng đ&uacute;ng m&ocirc; tả hoặc sai đơn h&agrave;ng.</li>
<li>Sản phẩm c&ograve;n nguy&ecirc;n tem, nh&atilde;n, chưa qua sử dụng v&agrave; gửi y&ecirc;u cầu đổi trả trong v&ograve;ng 7 ng&agrave;y kể từ khi nhận h&agrave;ng.</li>
</ul>
</li>
<li>
Quy tr&igrave;nh đổi trả:
<ul>
<li>Li&ecirc;n hệ bộ phận CSKH của MuaMua để gửi y&ecirc;u cầu.</li>
<li>Cung cấp th&ocirc;ng tin đơn h&agrave;ng v&agrave; l&yacute; do đổi trả.</li>
<li>Sau khi x&aacute;c minh, MuaMua sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc ho&agrave;n tiền theo quy định.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>5. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI B&Aacute;N</h3>
<ul>
<li>
Người b&aacute;n phải đảm bảo:
<ul>
<li>Sản phẩm đăng b&aacute;n đ&uacute;ng m&ocirc; tả, h&igrave;nh ảnh v&agrave; gi&aacute; cả.</li>
<li>Kh&ocirc;ng vi phạm c&aacute;c quy định về h&agrave;ng h&oacute;a cấm, h&agrave;ng giả, h&agrave;ng nh&aacute;i hoặc vi phạm ph&aacute;p luật.</li>
<li>Giao h&agrave;ng đ&uacute;ng hạn, đảm bảo chất lượng v&agrave; số lượng.</li>
</ul>
</li>
<li>
Trường hợp vi phạm:
<ul>
<li>Người b&aacute;n c&oacute; thể bị xử l&yacute; theo quy định của MuaMua, bao gồm cảnh b&aacute;o, đ&igrave;nh chỉ hoặc kh&oacute;a t&agrave;i khoản.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>6. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI NGƯỜI MUA</h3>
<ul>
<li>Người mua cần cung cấp th&ocirc;ng tin ch&iacute;nh x&aacute;c khi đặt h&agrave;ng (họ t&ecirc;n, địa chỉ, số điện thoại).</li>
<li>Kh&ocirc;ng đặt h&agrave;ng giả mạo, g&acirc;y rối hoặc lạm dụng chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i.</li>
</ul>
<h3>7. CH&Iacute;NH S&Aacute;CH HỖ TRỢ KH&Aacute;CH H&Agrave;NG</h3>
<ul>
<li>Hotline: 02473009996&nbsp;(8:00 - 22:00 h&agrave;ng ng&agrave;y).</li>
<li>Email hỗ trợ: <a rel="noopener">muamua@media-one.vn</a></li>
</ul>

Chính sách bán hàng 

Ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật th&ocirc;ng tin
<ol>
<li>Mục đ&iacute;ch v&agrave; phạm vi thu thập th&ocirc;ng tin</li>
</ol>
&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;kh&ocirc;ng b&aacute;n, chia sẻ hay trao đổi th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng thu thập tr&ecirc;n trang web cho một b&ecirc;n thứ ba n&agrave;o kh&aacute;c.
Th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ c&ocirc;ng ty.
Khi bạn li&ecirc;n hệ đăng k&yacute; dịch vụ, th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n m&agrave;&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;thu thập bao gồm:
<ul>
<li>Họ v&agrave; t&ecirc;n</li>
<li>Địa chỉ</li>
<li>Điện thoại</li>
<li>Email</li>
<li>Ngo&agrave;i th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n l&agrave; c&aacute;c th&ocirc;ng tin về dịch vụ</li>
<li>T&ecirc;n sản phẩm</li>
<li>Số lượng</li>
<li>Thời gian giao nhận sản phẩm</li>
</ul>
&nbsp;
<ol start="2">
<li>2. Phạm vi sử dụng th&ocirc;ng tin</li>
</ol>
Th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n thu thập được sẽ chỉ được&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;sử dụng trong nội bộ c&ocirc;ng ty v&agrave; cho một hoặc tất cả c&aacute;c mục đ&iacute;ch sau đ&acirc;y:
- Hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng
- Cung cấp th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến dịch vụ
- Xử l&yacute; đơn đặt h&agrave;ng v&agrave; cung cấp dịch vụ v&agrave; th&ocirc;ng tin qua trang web của ch&uacute;ng t&ocirc;i theo y&ecirc;u cầu của bạn
- Ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể sẽ gửi th&ocirc;ng tin sản phẩm, dịch vụ mới, th&ocirc;ng tin về c&aacute;c sự kiện sắp tới hoặc th&ocirc;ng tin tuyển dụng nếu qu&yacute; kh&aacute;ch đăng k&iacute; nhận email th&ocirc;ng b&aacute;o.
- Ngo&agrave;i ra, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ sử dụng th&ocirc;ng tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản l&yacute; t&agrave;i khoản kh&aacute;ch h&agrave;ng; x&aacute;c nhận v&agrave; thực hiện c&aacute;c giao dịch t&agrave;i ch&iacute;nh li&ecirc;n quan đến c&aacute;c khoản thanh to&aacute;n trực tuyến của bạn;
&nbsp;
<ol start="3">
<li> Thời gian lưu trữ th&ocirc;ng tin</li>
</ol>
Đối với th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n,&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;chỉ x&oacute;a đi dữ liệu n&agrave;y nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; y&ecirc;u cầu, kh&aacute;ch h&agrave;ng y&ecirc;u cầu gửi mail về&nbsp;<a href="mailto:&nbsp;Fujiwavietnam@gmail.com">&nbsp;hotro@</a>muamua.com.vn
&nbsp;
<ol start="4">
<li> Những người hoặc tổ chức c&oacute; thể được tiếp cận với th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n</li>
</ol>
Đối tượng được tiếp cận với th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng thuộc một trong những trường
hợp sau:
- C&Ocirc;NG TY CỔ PHẦN C&Ocirc;NG NGHỆ MUAMUA
- C&aacute;c đối t&aacute;c c&oacute; k&yacute; hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do C&Ocirc;NG TY CỔ PHẦN C&Ocirc;NG NGHỆ MUAMUA. C&aacute;c đối t&aacute;c n&agrave;y sẽ nhận được những th&ocirc;ng tin theo thỏa thuận hợp đồng (c&oacute; thể 1phần hoặc to&agrave;n bộ th&ocirc;ng tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến h&agrave;nh hỗ trợ người d&ugrave;ng sử dụng dịch vụ do C&ocirc;ng ty cung cấp.
<ol start="5">
<li> Địa chỉ của đơn vị thu thập v&agrave; quản l&yacute; th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n</li>
</ol>
Để hỏi về hoạt động thu thập, xử l&yacute; th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến c&aacute; nh&acirc;n m&igrave;nh, KH c&oacute; thể li&ecirc;n hệ trực tiếp qua địa chỉ c&ocirc;ng ty hoặc mail v&agrave; số điện thoại sau: C&Ocirc;NG TY CỔ PHẦN C&Ocirc;NG NGHỆ MUAMUA
Địa&nbsp;chỉ: LK 27 Khu d&acirc;n cư Romantic - Park, đường Nguyễn Văn Huy&ecirc;n k&eacute;o d&agrave;i, Phường Xu&acirc;n La, Quận T&acirc;y Hồ, Th&agrave;nh phố H&agrave; Nội, Việt Nam Điện thoại: 0886656939
Website: muamua.com.vn
Email:&nbsp;<a href="mailto:&nbsp;Fujiwavietnam@gmail.com">&nbsp;hotro@</a>muamua.com.vn
&nbsp;
<ol start="6">
<li> Phương tiện v&agrave; c&ocirc;ng cụ để người d&ugrave;ng tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của m&igrave;nh</li>
</ol>
&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;thu thập th&ocirc;ng tin kh&aacute;ch h&agrave;ng qua trang web, th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng được thực hiện thu thập qua email li&ecirc;n hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của ch&uacute;ng t&ocirc;i: <a href="mailto:&nbsp;Fujiwavietnam@gmail.com">&nbsp;hotro@</a>muamua.com.vn hoặc số điện thoại li&ecirc;n hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0886656939&nbsp;
Bạn c&oacute; thể li&ecirc;n hệ địa chỉ email c&ugrave;ng số điện thoại tr&ecirc;n để y&ecirc;u cầu&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;chỉnh sửa dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của m&igrave;nh.
<ol start="7">
<li> Cơ chế tiếp nhận v&agrave; giải quyết khiếu nại của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n bị sử dụng sai mục đ&iacute;ch hoặc phạm vi đ&atilde; th&ocirc;ng b&aacute;o.</li>
</ol>
Tại&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;, việc bảo vệ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của bạn l&agrave; rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng th&ocirc;ng tin cung cấp cho ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ được mật&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;cam kết kh&ocirc;ng chia sẻ, b&aacute;n hoặc cho thu&ecirc; th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của bạn cho bất kỳ người n&agrave;o kh&aacute;c.&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;cam kết chỉ sử dụng c&aacute;c th&ocirc;ng tin của bạn v&agrave;o c&aacute;c trường hợp sau:
- N&acirc;ng cao chất lượng dịch vụ d&agrave;nh cho kh&aacute;ch h&agrave;ng
- Giải quyết c&aacute;c tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan ph&aacute;p luật c&oacute; y&ecirc;u cầu.
&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n cũng ch&iacute;nh l&agrave; tr&aacute;ch nhiệm của ch&uacute;ng t&ocirc;i n&ecirc;n trong bất kỳ trường hợp c&oacute; thắc mắc, g&oacute;p &yacute; n&agrave;o li&ecirc;n quan đến ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật của&nbsp;muamua.com.vn&nbsp;, v&agrave; li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n bị sử dụng sai mục đ&iacute;ch hoặc phạm vi đ&atilde; th&ocirc;ng b&aacute;o vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ qua số hotline 0886656939&nbsp; hoặc email: <a href="mailto:&nbsp;Fujiwavietnam@gmail.com">&nbsp;hotro@</a>muamua.com.v

Chính sách bảo mật 

CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHIẾU NẠI TR&Ecirc;N WEBSITE
C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua lu&ocirc;n c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm tiếp nhận v&agrave; xử l&yacute; khiếu nại của Kh&aacute;ch h&agrave;ng li&ecirc;n quan đến giao dịch tại s&agrave;n thương mại Website Muamua.com.vn. Khi ph&aacute;t sinh c&aacute;c khiếu nại, tranh chấp, C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua đề cao giải ph&aacute;p thương lượng, h&ograve;a giải giữa c&aacute;c b&ecirc;n nhằm duy tr&igrave; mối quan hệ, sự tin cậy của Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;o chất lượng dịch vụ của C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua.
Quy tr&igrave;nh khiếu nại thực hiện theo c&aacute;c bước sau:
(a) Bước 1: Kh&aacute;ch h&agrave;ng khiếu nại về h&agrave;ng h&oacute;a, dịch vụ của Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng mua tr&ecirc;n s&agrave;n thương mại điện tử Website Muamua.com.vn thực hiện qua:
<ul>
<li>Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: <a href="mailto:anhbtc3@gmail.com">anhbtc3@gmail.com</a></li>
<li>Gọi điện đến Hotline: 0886658939</li>
<li>Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:</li>
<li>C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua</li>
<li>LK 27 Khu d&acirc;n cư Romantic &ndash; Park, Đường Nguyễn Văn Huy&ecirc;n k&eacute;o d&agrave;i, Phường Xu&acirc;n La, Quận T&acirc;y Hồ, Th&agrave;nh phố H&agrave; Nội. </li>
</ul>
(b) Bước 2: Bộ phận Website Muamua.com.vn sẽ tiếp nhận c&aacute;c khiếu nại, li&ecirc;n hệ l&agrave;m r&otilde; c&aacute;c y&ecirc;u cầu của Kh&aacute;ch h&agrave;ng trong thời gian sớm nhất c&oacute; thể v&agrave; kh&ocirc;ng qu&aacute; 5 ng&agrave;y l&agrave;m việc, kể từ ng&agrave;y nhận được y&ecirc;u cầu. T&ugrave;y theo t&iacute;nh chất v&agrave; mức độ của sự việc, C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua sẽ c&oacute; những biện ph&aacute;p cụ thể để hỗ trợ kh&aacute;ch h&agrave;ng giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
(c) Bước 3: C&ocirc;ng ty Cổ phần truyền c&ocirc;ng nghệ MuaMua c&oacute; thể y&ecirc;u cầu Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;/hoặc Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng cung cấp c&aacute;c th&ocirc;ng tin, bằng chứng li&ecirc;n quan đến giao dịch, sản phẩm để x&aacute;c minh, l&agrave;m r&otilde; vụ việc v&agrave; c&oacute; hướng xử l&yacute; th&iacute;ch hợp.
(d) Bước 4: Trong trường hợp C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua đ&atilde; nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt qu&aacute; khả năng v&agrave; thẩm quyền của C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua, C&ocirc;ng ty Cổ phần truyền c&ocirc;ng nghệ MuaMua sẽ y&ecirc;u cầu Kh&aacute;ch h&agrave;ng đưa vụ việc ra cơ quan Nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền giải quyết theo quy định của ph&aacute;p luật.
C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua t&ocirc;n trọng v&agrave; nghi&ecirc;m t&uacute;c thực hiện c&aacute;c quy định của ph&aacute;p luật về bảo vệ quyền lợi của Kh&aacute;ch h&agrave;ng (người ti&ecirc;u d&ugrave;ng). V&igrave; vậy, đề nghị c&aacute;c Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng tr&ecirc;n s&agrave;n TMĐT Website Muamua.com.vn cung cấp đầy đủ, ch&iacute;nh x&aacute;c, trung thực v&agrave; chi tiết c&aacute;c th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến sản phẩm. Mọi h&agrave;nh vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị l&ecirc;n &aacute;n v&agrave; phải chịu ho&agrave;n to&agrave;n tr&aacute;ch nhiệm trước ph&aacute;p luật.
C&aacute;c b&ecirc;n bao gồm Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng &ndash; người b&aacute;n, Kh&aacute;ch h&agrave;ng &ndash; người mua c&oacute; vai tr&ograve; quan trọng v&agrave; c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm trong việc t&iacute;ch cực giải quyết sự việc. Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng cần c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm cung cấp văn bản, t&agrave;i liệu, giấy tờ, v&agrave; c&aacute;c chứng cứ kh&aacute;c để chứng minh, l&agrave;m r&otilde; th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến sự việc đang g&acirc;y m&acirc;u thuẫn cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng.
Trong trường hợp giao dịch ph&aacute;t sinh khiếu nại, tranh chấp m&agrave; được x&aacute;c định lỗi thuộc về Người b&aacute;n, Website Muamua.com.vn sẽ c&oacute; biện ph&aacute;p cảnh c&aacute;o, kh&oacute;a t&agrave;i khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền xử l&yacute; t&ugrave;y theo mức độ của sai phạm. Website Muamua.com.vn sẽ chấm dứt v&agrave; gỡ bỏ to&agrave;n bộ tin b&agrave;i về sản phẩm của Người b&aacute;n đ&oacute; tr&ecirc;n S&agrave;n thương mại điện tử Website Muamua.com.vn đồng thời y&ecirc;u cầu Người b&aacute;n bồi thường cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng thỏa đ&aacute;ng tr&ecirc;n cơ sở thỏa thuận với Kh&aacute;ch h&agrave;ng.
Trường hợp C&ocirc;ng ty Cổ phần c&ocirc;ng nghệ MuaMua v&agrave; c&aacute;c b&ecirc;n đ&atilde; nỗ lực giải quyết qua h&igrave;nh thức thương lượng, thỏa thuận m&agrave; vẫn kh&ocirc;ng thể giải quyết được m&acirc;u thuẫn ph&aacute;t sinh từ giao dịch giữa Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng, th&igrave; một trong hai b&ecirc;n Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; Nh&agrave; B&aacute;n H&agrave;ng sẽ c&oacute; thể đưa vụ việc đến cơ quan Nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi &iacute;ch hợp ph&aacute;p của c&aacute;c b&ecirc;n. Bất kỳ tranh c&atilde;i, khiếu nại hoặc tranh chấp ph&aacute;t sinh từ hoặc li&ecirc;n quan đến giao dịch tại S&agrave;n thương mại điện tử Website Muamua.com.vn đều sẽ được giải quyết bằng h&igrave;nh thức thương lượng, h&ograve;a giải, trọng t&agrave;i v&agrave;/hoặc T&ograve;a &aacute;n theo quy định của ph&aacute;p luật t&ugrave;y từng thời điểm.
&nbsp;

Cơ Chế Giải Quyết Tranh Chấp Khiếu Nại Trên Website

Quy Chế Hoạt Động Website

Ch&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả v&agrave; ho&agrave;n tiền
<ol>
<li> Điều kiện đổi trả</li>
</ol>
Qu&yacute; Kh&aacute;ch h&agrave;ng cần kiểm tra t&igrave;nh trạng h&agrave;ng h&oacute;a v&agrave; c&oacute; thể đổi h&agrave;ng/ trả lại h&agrave;ng&nbsp;ngay tại thời điểm giao/nhận h&agrave;ng&nbsp;trong những trường hợp sau:
H&agrave;ng kh&ocirc;ng đ&uacute;ng chủng loại, mẫu m&atilde; trong đơn h&agrave;ng đ&atilde; đặt hoặc như tr&ecirc;n website tại thời điểm đặt h&agrave;ng.
Kh&ocirc;ng đủ số lượng, kh&ocirc;ng đủ bộ như trong đơn h&agrave;ng.
T&igrave;nh trạng b&ecirc;n ngo&agrave;i bị ảnh hưởng như r&aacute;ch bao b&igrave;, bong tr&oacute;c, bể vỡ&hellip;
&nbsp;Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm tr&igrave;nh giấy tờ li&ecirc;n quan chứng minh sự thiếu s&oacute;t tr&ecirc;n để ho&agrave;n th&agrave;nh việc&nbsp;ho&agrave;n trả/đổi trả h&agrave;ng h&oacute;a.&nbsp;
&nbsp;
<ol start="2">
<li> Quy định về thời gian th&ocirc;ng b&aacute;o v&agrave; gửi sản phẩm đổi trả</li>
</ol>
Thời gian th&ocirc;ng b&aacute;o đổi trả:&nbsp;trong v&ograve;ng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, qu&agrave; tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong v&ograve;ng 7 ng&agrave;y kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể mang h&agrave;ng trực tiếp đến văn ph&ograve;ng/ cửa h&agrave;ng của ch&uacute;ng t&ocirc;i hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Qu&yacute; Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; &yacute; kiến đ&oacute;ng g&oacute;p/khiếu nại li&ecirc;n quan đến chất lượng sản phẩm, Qu&yacute; Kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ đường d&acirc;y chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng&nbsp;của ch&uacute;ng t&ocirc;i.
&nbsp;
<ol start="3">
<li> H&igrave;nh thức đổi trả</li>
</ol>
- Ch&uacute;ng t&ocirc;i thực hiện đổi h&agrave;ng h&oacute;a đ&uacute;ng loại sản phẩm m&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng đặt đối với sản phẩm giao sai h&agrave;ng/ sai số lượng hoặc khi ph&aacute;t sinh sản phẩm kh&ocirc;ng đạt cam kết.
- Đổi sản phẩm kh&aacute;c c&oacute; gi&aacute; trị tương đương cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong trường hợp sản phẩm kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; đặt hết h&agrave;ng nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng đồng &yacute;.
&nbsp;
Trường hợp kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng c&ograve;n nhu cầu nữa do lỗi h&agrave;ng h&oacute;a hoặc kh&ocirc;ng đồng &yacute; với h&agrave;ng h&oacute;a được đổi lại c&ocirc;ng ty sẽ ho&agrave;n ph&iacute; cho kh&aacute;ch h&agrave;ng bằng h&igrave;nh thức thanh to&aacute;n ban đầu với kh&aacute;ch h&agrave;ng trong v&ograve;ng 07 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ ng&agrave;y nhận được y&ecirc;u cầu. Ph&iacute; chuyển khoản kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ chịu (nếu c&oacute;).
Khi ph&aacute;t sinh chi ph&iacute; vận chuyển của h&agrave;ng đổi trả, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ chịu chi ph&iacute; n&agrave;y v&agrave; thanh to&aacute;n trực tiếp cho b&ecirc;n v&acirc;n chuyển

Chính sách đổi trả

MUAMUA Việt Nam

Mặt Nạ Ngủ EELHOE - Giảm Nếp Nhăn, Săn Chắc Da, Dưỡng Ẩm

MẶT NẠ SINH HỌC BIO-COLLAGEN EELHOE

Xịt Dưỡng Tóc Jaysuing - Dưỡng Ẩm, Làm Mềm, Massage Da Đầu

DUNG DỊCH ĐẶC TRỊ NẤM MÓNG

DẦU GỘI GỪNG SOUTH MOON

XỊT GIẢM ĐAU RĂNG SOUTH MOON

TINH DẦU HƯƠNG THẢO OUHOE

SERUM CHỈNH MÀU RĂNG V34 - OUHOE

KEM TRỊ SẸO OUHOE SCAR REMOVAL CREAM

TINH CHẤT PHỤC HỒI MÓNG OUHOE

MẶT NẠ MẮT VÀNG 24K CAO CẤP

TINH CHẤT CHỐNG NHĂN NHÂN SÂM & NIACINAMIDE EELHOE

Lông Mi Tự Dính Eelhope - Không Cần Keo, Dễ Sử Dụng, Tự Nhiên

Mặt nạ bùn than tre EELHOE, lột mụn đầu đen, dưỡng ẩm, trị mụn, se khít lỗ chân lông, kiểm soát dầu

XỊT ĐẶC TRỊ MỤN CÓC ADVANCE WART REPAIR

QUE DƯỠNG MẶT NẠ TRÀ XANH EELHOE

Kem đánh răng ORALLOC SP-6 BRIGHTENING+

DUNG DỊCH TIÊU MỤN CÓC JAYSUING

EELHOE Glycolic Acid 7% Toner Xóa mụn Làm mờ mụn trứng cá Sửa chữa mụn trứng cá

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MUAMUA

Theo danh mục

Khoảng giá

Thương hiệu

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MUAMUA

THEO DÕI MUAMUA

TẢI ỨNG DỤNG MUAMUA