Đồ gia dụng

Dụng cụ nhà bếp

Trà

<h1><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Quy tr&igrave;nh d&agrave;nh cho người mua h&agrave;ng/sử dụng dịch vụ</span></h1>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 1: Chọn biểu tượng đăng k&yacute;/ đăng nhập tr&ecirc;n giao diện, ph&iacute;a b&ecirc;n phải m&agrave;n h&igrave;nh</span></h3>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Chọn &ldquo;Đăng k&yacute;&rdquo; để đăng k&yacute; th&agrave;nh vi&ecirc;n mới, hoặc đăng nhập theo t&agrave;i khoản đ&atilde; tạo.</span></p>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/973b9e64-9bc9-463d-bd36-1b3d7ed7c966_accaca.png" alt="" width="326" height="530" /></span></p>
</div>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 2: Điền số điện thoại/email để đăng k&yacute; t&agrave;i khoản, t&iacute;ch chọn &ldquo;Bạn đồng &yacute; với Điều khoản dịch vụ v&agrave; Ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo mật của Muamua&rdquo;</span></h3>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">M&agrave;n h&igrave;nh điền số điện thoại của người mua, gửi m&atilde; x&aacute;c thực.</span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/ddf1b38f-798c-4f62-8f0b-065d3f7ce8f5_zxczxczxc.png" alt="" width="859" height="638" /></span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Nhập m&atilde; x&aacute;c thực theo số điện thoại đ&atilde; đăng k&yacute;, chọn &ldquo;Đăng k&yacute;&rdquo; để tiếp tục.</span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/dd7c03a1-4365-454a-9310-a6c2d8c96b41_3.png" alt="" width="384" height="284" /></span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Điền th&ocirc;ng tin mật khẩu, chọn &ldquo;X&aacute;c nhận&rdquo; để ho&agrave;n tất.</span></p>
</div>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 3: Nhập th&ocirc;ng tin người d&ugrave;ng sau đ&oacute; Click v&agrave;o n&uacute;t &ldquo;Cập nhật&rdquo; để ho&agrave;n tất đăng k&yacute; t&agrave;i khoản người d&ugrave;ng.</span></h3>
<div class="note">
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Khi đăng k&yacute; th&agrave;nh c&ocirc;ng, giao diện trang theo d&otilde;i đơn h&agrave;ng của người mua như sau:</span></p>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/a90849a7-86b3-4091-8758-8893f20dd463_4.png" alt="" width="805" height="655" /></span></p>
</div>
</div>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 4: Người mua Chọn v&agrave;o n&uacute;t &ldquo;Đăng nhập&rdquo; tr&ecirc;n g&oacute;c phải để đăng nhập t&agrave;i khoản MuaMua</span></h3>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Chọn &ldquo;Đăng nhập&rdquo;, điền th&ocirc;ng tin theo t&agrave;i khoản đ&atilde; đăng nhập.</span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/6221cbe0-bf4b-4695-878a-de0ddff0039b_6.png" alt="" width="682" height="498" /></span></p>
</div>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 5: T&igrave;m kiếm, tham khảo th&ocirc;ng tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại v&agrave; c&aacute;c đơn vị sản xuất m&agrave; Người mua đang quan t&acirc;m</span></h3>
</div>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 6: Chọn h&agrave;ng ho&aacute;, dịch vụ cần mua, sau đ&oacute; chọn &ldquo;Mua ngay&rdquo; nếu chỉ mua một sản phẩm, hoặc chọn th&ecirc;m giỏ h&agrave;ng nếu c&ograve;n tiếp tục chọn th&ecirc;m sản phẩm</span></h3>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Người mua sau khi chọn h&agrave;ng cần mua xong, ra trang chủ, chọn v&agrave;o biểu tượng giỏ h&agrave;ng v&agrave; chọn phương thức thanh to&aacute;n. Chọn &ldquo;Mua h&agrave;ng&rdquo; để ho&agrave;n tất.</span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/1d6248a8-c00b-4838-9a43-7603d36387e4_zxczc111123.png" alt="" width="598" height="457" /></span></p>
</div>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 7: Người mua nhập đủ th&ocirc;ng tin giao h&agrave;ng v&agrave; chọn phương thức giao h&agrave;ng, phương thức thanh to&aacute;n sau đ&oacute; Chọn v&agrave;o n&uacute;t &ldquo;Tiếp tục&rdquo; để ho&agrave;n tất</span></h3>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/de8a3af0-e83d-4afd-96f1-8110c0c1ef62_isss.png" alt="" width="597" height="456" /></span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Tiếp tục chọn phương thức thanh to&aacute;n ph&ugrave; hợp với từng đơn h&agrave;ng sau đ&oacute; nhấn &ldquo;Mua h&agrave;ng&rdquo; để ho&agrave;n tất qu&aacute; tr&igrave;nh mua h&agrave;ng.</span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/fca11591-3b5e-4f5a-81fd-91bef40d47d0_zxc1cc1c1.png" alt="" width="813" height="351" /></span></p>
<p class="indent-p"><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Người mua t&iacute;ch chọn &ldquo;Y&ecirc;u cầu xuất h&oacute;a đơn điện tử&rdquo;. Sau đ&oacute;, người mua sẽ điền c&aacute;c th&ocirc;ng tin theo y&ecirc;u cầu: Loại h&oacute;a đơn (C&ocirc;ng ty hay C&aacute; nh&acirc;n), T&ecirc;n, Số điện thoại, Địa chỉ, Email để nhận h&oacute;a đơn điện tử.</span></p>
</div>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 8: Đặt h&agrave;ng th&agrave;nh c&ocirc;ng</span></h3>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Khi người mua đặt h&agrave;ng th&agrave;nh c&ocirc;ng, giao diện hiển thị như sau:</span></p>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://s3.mpoint.vn/mpointshop/7473877a-9f54-455d-a97c-82fcad49fa94_12312dsad.png" alt="" width="692" height="498" /></span></p>
</div>
<div class="step">
<h3><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Bước 9: Người mua chờ nhận Sản phẩm/dịch vụ.</span></h3>
</div>

Hướng dẫn mua hàng

Chính sách vận chuyển

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

<p>&nbsp;</p>
<h1 class="section-title"><span style="font-family: 'times new roman', times, serif;">Quy tr&igrave;nh đổi trả h&agrave;ng v&agrave; ho&agrave;n tiền</span></h1>
<hr />
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Muamua.com.vn sẽ l&agrave; k&ecirc;nh hỗ trợ kết nối Người mua với Người b&aacute;n để hai b&ecirc;n thương lượng đổi, trả h&agrave;ng, th&ocirc;ng qua c&aacute;c k&ecirc;nh li&ecirc;n lạc tr&ecirc;n Muamua.com.vn (nếu c&oacute;) hoặc dịch vụ Chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng của Muamua.com.vn. S&agrave;n giao dịch Muamua.com.vn kh&ocirc;ng can thiệp v&agrave;o qu&aacute; tr&igrave;nh đổi, trả h&agrave;ng của Người mua v&agrave; Người b&aacute;n. Quy định về ho&agrave;n trả tiền giữa người mua v&agrave; người b&aacute;n tr&ecirc;n muamua.com.vn được thực hiện theo nguy&ecirc;n tắc tự thỏa thuận c&aacute;c phương thức v&agrave; gi&aacute; trị ho&agrave;n trả. T&ugrave;y thuộc v&agrave;o phương thức ho&agrave;n tiền m&agrave; người mua sẽ nhận tiền sau c&aacute;c khoảng thời gian kh&aacute;c nhau.</span></p>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Người mua v&agrave; Người b&aacute;n to&agrave;n quyền thỏa thuận về việc đổi, trả Sản phẩm/dịch vụ đ&atilde; giao dịch th&ocirc;ng qua Muamua.com.vn bao gồm thời hạn đổi trả, phương thức trả hoặc đổi h&agrave;ng đ&atilde; mua, c&aacute;ch thức lấy lại tiền, chi ph&iacute; cho việc đổi trả n&agrave;y. Muamua.com.vn y&ecirc;u cầu Người b&aacute;n cung cấp th&ocirc;ng tin về ch&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả tr&ecirc;n gian h&agrave;ng của m&igrave;nh theo đ&uacute;ng ch&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả h&agrave;ng v&agrave; ho&agrave;n thiện đ&atilde; quy định trong Quy chế của S&agrave;n (nếu c&oacute;).</span></p>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Muamua.com.vn l&agrave; đơn vị cung cấp nền tảng trực tuyến hỗ trợ qu&aacute; tr&igrave;nh thương mại cho Người b&aacute;n v&agrave; Người mua n&ecirc;n kh&ocirc;ng c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm trong việc đổi trả Sản phẩm/dịch vụ cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng. Muamua.com.vn chỉ chịu tr&aacute;ch nhiệm hỗ trợ về mặt kỹ thuật trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận h&agrave;nh v&agrave; hỗ trợ về mặt th&ocirc;ng tin cho c&aacute;c b&ecirc;n nếu c&oacute; tranh chấp xảy ra.</span></p>
<p><span style="font-size: 14pt; font-family: 'times new roman', times, serif;">Nếu Người mua kh&ocirc;ng được đảm bảo c&aacute;c thỏa thuận với Người b&aacute;n về việc đổi trả Sản phẩm/dịch vụ, nếu tranh chấp xảy ra do lỗi ph&aacute;t sinh từ Người b&aacute;n th&igrave; Người mua c&oacute; thể phản &aacute;nh đến Trung t&acirc;m Chăm s&oacute;c Kh&aacute;ch h&agrave;ng của Muamua.com.vn qua số Hotline <strong>02473009996</strong> để nhờ hỗ trợ th&ocirc;ng tin, trung gian h&ograve;a giải nếu cần thiết. Muamua.com.vn sẵn s&agrave;ng hỗ trợ Kh&aacute;ch h&agrave;ng nếu chứng minh lỗi đ&oacute; thuộc về Người b&aacute;n.</span></p>
<h2><span style="font-family: 'times new roman', times, serif;">Người b&aacute;n phải cung cấp Quy định &aacute;p dụng trả h&agrave;ng v&agrave; ho&agrave;n tiền. Muamua.com.vn căn cứ tr&ecirc;n Quy định của người B&aacute;n để l&agrave;m cơ sở xử l&yacute; khi c&oacute; tranh chấp. Tối thiểu phải c&oacute; c&aacute;c Quy định sau:</span></h2>
<ul class="policy-list">
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Người mua nhận được Sản phẩm/dịch vụ bị mất ni&ecirc;m phong, bị giao sai về số lượng v&agrave; mẫu m&atilde; so với đơn đặt h&agrave;ng.</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Người mua nhận được Sản phẩm/dịch vụ bị hỏng do lỗi của Nh&agrave; sản xuất (hỏng h&oacute;c về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, kh&aacute;c biệt so với ti&ecirc;u chuẩn chất lượng đ&atilde; c&ocirc;ng bố của Nh&agrave; sản xuất) hoặc lỗi trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Người mua nhận được Sản phẩm/dịch vụ h&agrave;ng h&oacute;a kh&ocirc;ng đ&uacute;ng số serial/IMEI (đối với Sản phẩm/dịch vụ điện tử, điện thoại), k&iacute;ch cỡ kh&ocirc;ng ph&ugrave; hợp (đối với Sản phẩm/dịch vụ thời trang).</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Người mua nhận được Sản phẩm/dịch vụ đ&atilde; hết hạn sử dụng trước hoặc v&agrave;o ng&agrave;y Sản phẩm/dịch vụ được giao cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng.</span></li>
</ul>
<h2><span style="font-family: 'times new roman', times, serif;">Người b&aacute;n phải cung cấp Quy định &aacute;p dụng đổi trả h&agrave;ng. Muamua.com.vn căn cứ tr&ecirc;n Quy định của người B&aacute;n để l&agrave;m cơ sở xử l&yacute; khi c&oacute; tranh chấp. Tối thiểu phải c&oacute; c&aacute;c Quy định sau:</span></h2>
<ul class="policy-list">
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Sản phẩm/dịch vụ đổi trả phải bao gồm Phiếu đăng k&yacute; đổi trả h&agrave;ng: Ho&aacute; đơn VAT (nếu c&oacute;) hoặc Bi&ecirc;n nhận b&aacute;n h&agrave;ng từ Nh&agrave; cung cấp hoặc x&aacute;c nhận mua h&agrave;ng.</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Kh&ocirc;ng c&oacute; dấu hiệu đ&atilde; qua sử dụng, Sản phẩm/dịch vụ được gửi k&egrave;m với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo h&agrave;nh, vỏ hộp Sản phẩm/dịch vụ...) v&agrave; qu&agrave; tặng k&egrave;m (nếu c&oacute;), c&ograve;n nguy&ecirc;n tem mạc.</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Với Sản phẩm/dịch vụ giao sai h&agrave;ng, giao thiếu h&agrave;ng phải: c&ograve;n mới, nguy&ecirc;n vẹn, nguy&ecirc;n tem mạc, gửi k&egrave;m với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo h&agrave;nh, vỏ hộp Sản phẩm/dịch vụ...) v&agrave; qu&agrave; tặng k&egrave;m (nếu c&oacute;).</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Sản phẩm/dịch vụ c&ograve;n trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả h&agrave;ng.</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Sản phẩm/dịch vụ kh&ocirc;ng nằm trong danh mục hạn chế đổi trả.</span></li>
</ul>
<h2><span style="font-family: 'times new roman', times, serif;">Danh mục Quy định hạn chế đổi trả gồm:</span></h2>
<p><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Để hạn chế c&aacute;c rủi ro ph&aacute;t sinh li&ecirc;n quan đến việc ho&agrave;n trả Sản Phẩm, Người Mua lưu &yacute; cần phải đ&oacute;ng g&oacute;i Sản Phẩm Ho&agrave;n Trả theo quy định về đ&oacute;ng g&oacute;i h&agrave;ng h&oacute;a theo quy định của MuaMua v&agrave; gửi trả Sản Phẩm bao gồm to&agrave;n bộ phụ kiện đi k&egrave;m, h&oacute;a đơn thuế GTGT, tem phiếu bảo h&agrave;nh (nếu c&oacute;) v&agrave; Sản Phẩm phải trong t&igrave;nh trạng nguy&ecirc;n vẹn như khi nhận h&agrave;ng. Người Mua bắt buộc phải quay video hoặc chụp lại ảnh Sản Phẩm ngay khi nhận được v&agrave; trong l&uacute;c đ&oacute;ng g&oacute;i Sản Phẩm Ho&agrave;n Trả về để l&agrave;m bằng chứng đối chiếu, khiếu nại về sau. S&agrave;n MuaMua sẽ th&ocirc;ng b&aacute;o cho Người mua về việc phải cung cấp video hay ảnh chụp trong từng trường hợp cụ thể.</span></p>
<ul class="policy-list">
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Sản phẩm đ&atilde; qua sử dụng, kh&ocirc;ng c&ograve;n nguy&ecirc;n tem/ni&ecirc;m phong.</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Sản phẩm c&oacute; dấu hiệu hư hỏng, thiếu phụ kiện, giấy bảo h&agrave;nh (nếu c&oacute;) hoặc kh&ocirc;ng đ&uacute;ng với đơn h&agrave;ng.</span></li>
<li><span style="font-family: 'times new roman', times, serif; font-size: 14pt;">Qu&aacute; thời hạn đổi trả theo quy định.</span></li>
</ul>

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

<h2>Ch&iacute;nh s&aacute;ch Bảo vệ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng</h2>
<h3>1. Mục đ&iacute;ch thu thập th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n:</h3>
<p>Muamua.com.vn thực hiện thu thập c&aacute;c th&ocirc;ng tin với mục đ&iacute;ch như sau:</p>
<ul>
<li><strong>Địa chỉ email:</strong> sử dụng cho mục đ&iacute;ch l&agrave; t&ecirc;n truy cập v&agrave; gửi c&aacute;c th&ocirc;ng tin kết quả giao dịch tr&ecirc;n S&agrave;n Muamua.com.vn để th&ocirc;ng b&aacute;o cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.</li>
<li><strong>Số điện thoại:</strong> Sử dụng cho mục đ&iacute;ch gửi tin nhắn kết quả giao dịch, li&ecirc;n hệ với kh&aacute;ch h&agrave;ng để nắm bắt th&ocirc;ng tin phản &aacute;nh hoặc phản hồi th&ocirc;ng tin hỗ trợ cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.</li>
<li><strong>Họ t&ecirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng:</strong> th&ocirc;ng tin định danh kh&aacute;ch h&agrave;ng trong việc xưng h&ocirc; v&agrave; đưa v&agrave;o nội dung th&ocirc;ng b&aacute;o, email, l&agrave; một bước để x&aacute;c định danh t&iacute;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng trong qu&aacute; tr&igrave;nh li&ecirc;n hệ, tiếp nhận y&ecirc;u cầu từ kh&aacute;ch h&agrave;ng.</li>
<li><strong>Địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng:</strong> Th&ocirc;ng tin địa chỉ kh&aacute;ch h&agrave;ng nhận h&agrave;ng, địa chỉ giao dịch nhằm th&ocirc;ng b&aacute;o cho người b&aacute;n địa điểm giao h&agrave;ng cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.</li>
<li><strong>Th&ocirc;ng tin giao dịch tr&ecirc;n S&agrave;n:</strong> Thu thập th&ocirc;ng tin giao dịch của kh&aacute;ch h&agrave;ng nhằm mục đ&iacute;ch đối chứng, đối so&aacute;t v&agrave; l&agrave; bằng chứng về việc giao kết giữa người Mua, người b&aacute;n với S&agrave;n. S&agrave;n hướng tới c&aacute;c gợi &yacute; sản phẩm tương tự, sản phẩm c&ugrave;ng chủng loại hoặc c&ugrave;ng người B&aacute;n để tăng sự ch&uacute; &yacute;, th&ecirc;m lựa chọn d&agrave;nh cho người Mua v&agrave; tăng cơ hội b&aacute;n h&agrave;ng cho Người B&aacute;n.</li>
</ul>
<ul>
<li>Đối với người b&aacute;n, người mua tr&ecirc;n s&agrave;n, th&ocirc;ng tin tr&ecirc;n được thu thập trong qu&aacute; tr&igrave;nh đăng k&yacute; t&agrave;i khoản, khai b&aacute;o địa chỉ giao dịch, bổ sung th&ocirc;ng tin khi ph&ecirc; duyệt th&ocirc;ng tin người b&aacute;n, th&ocirc;ng tin sản phẩm.</li>
<li>Th&ocirc;ng tin giao dịch mua h&agrave;ng của người Mua.</li>
</ul>
<h3>2. Phạm vi sử dụng th&ocirc;ng tin:</h3>
<p>Muamua.com.vn sử dụng th&ocirc;ng tin được thu thập ở mục 01 trong phạm vi phục vụ cho hoạt động của S&agrave;n Muamua.com.vn:</p>
<ul>
<li>X&aacute;c thực Người Mua, Người B&aacute;n khi thực hiện giao dịch tr&ecirc;n S&agrave;n.</li>
<li>Dữ liệu giao dịch v&agrave; th&ocirc;ng tin trong qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; Đơn h&agrave;ng tr&ecirc;n S&agrave;n.</li>
<li>Th&ocirc;ng tin cho hoạt động chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng.</li>
<li>Định danh kh&aacute;ch h&agrave;ng trong qu&aacute; tr&igrave;nh tiếp nhận y&ecirc;u cầu hỗ trợ, phản &aacute;nh khiếu nại.</li>
<li>L&agrave;m cơ sở để xử l&yacute; c&aacute;c vi phạm li&ecirc;n quan đến Người Mua, người B&aacute;n.</li>
<li>L&agrave;m cơ sở để thanh to&aacute;n tiền b&aacute;n h&agrave;ng cho Người b&aacute;n.</li>
<li>L&agrave;m cơ sở gợi &yacute; c&aacute;c sản phẩm tương tự, sản phẩm của c&ugrave;ng người B&aacute;n.</li>
</ul>
<h3>3. Thời gian lưu trữ th&ocirc;ng tin:</h3>
<p>Thời gian lưu trữ th&ocirc;ng tin được thực hiện theo Quy định như sau:</p>
<ul>
<li><strong>Đối với c&aacute;c th&ocirc;ng tin l&agrave; dữ liệu điện tử:</strong>
<ul>
<li>Thời gian lưu trữ tr&ecirc;n hệ thống dữ liệu ch&iacute;nh của Muamua.com.vn l&agrave; 03 năm.</li>
<li>Thời gian lưu trữ tr&ecirc;n hệ thống backup l&agrave; 10 năm.</li>
</ul>
</li>
<li><strong>Đối với c&aacute;c th&ocirc;ng tin l&agrave; dữ liệu giấy, chứng từ bản giấy:</strong>
<ul>
<li>Lưu trữ tại văn ph&ograve;ng &ndash; khu vực l&agrave;m việc của Muamua.com.vn l&agrave; 02 năm.</li>
<li>Lưu trữ tại kho chứng từ của Muamua.com.vn l&agrave; 05 năm.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>4. Những người hoặc tổ chức c&oacute; thể được tiếp cận với th&ocirc;ng tin đ&oacute;:</h3>
<ul>
<li>Muamua.com.vn kh&ocirc;ng cung cấp th&ocirc;ng tin của Người B&aacute;n, Người Mua cho b&ecirc;n thứ 3 khi chưa c&oacute; sự đồng &yacute; bằng văn bản của Người B&aacute;n, Người Mua.</li>
<li>Trong trường hợp ngoại lệ, khi c&oacute; sự y&ecirc;u cầu của cơ quan c&oacute; thẩm quyền nhằm phục vụ hoạt động nghiệp vụ của c&aacute;c cơ quan c&oacute; thẩm quyền.</li>
<li>C&aacute;c b&ecirc;n tham gia v&agrave;o S&agrave;n Muamua.com.vn được truy cập v&agrave; tiếp cận c&aacute;c th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến t&agrave;i khoản của Người B&aacute;n hoặc c&aacute;c giao dịch li&ecirc;n quan hoạt động của người Mua đều c&oacute; thể truy vấn, tiếp cận th&ocirc;ng tin của ch&iacute;nh Người B&aacute;n, Người Mua th&ocirc;ng qua c&aacute;c c&ocirc;ng cụ:
<ul>
<li>Chức năng tr&ecirc;n s&agrave;n Muamua.com.vn.</li>
<li>Cung cấp bản sao tại văn ph&ograve;ng của Muamua.com.vn.</li>
</ul>
</li>
<li>C&aacute;c nh&acirc;n sự, ph&ograve;ng ban nghiệp vụ được ph&acirc;n c&ocirc;ng, giao tr&aacute;ch nhiệm xử l&yacute; c&aacute;c hoạt động tr&ecirc;n S&agrave;n Muamua.com.vn được ph&eacute;p tiếp cận th&ocirc;ng tin để phục vụ cho nhu cầu c&ocirc;ng việc thuộc S&agrave;n Muamua.com.vn.
<ul>
<li>Hoạt động định danh kh&aacute;ch h&agrave;ng khi tiếp nhận &ndash; xử l&yacute; y&ecirc;u cầu khiếu nại, hỗ trợ.</li>
<li>Hoạt động tra so&aacute;t đối so&aacute;t giao dịch.</li>
<li>Hoạt động quản l&yacute; S&agrave;n Muamua.com.vn.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>5. Địa chỉ của đơn vị thu thập v&agrave; quản l&yacute; th&ocirc;ng tin, bao gồm c&aacute;ch thức li&ecirc;n lạc để người ti&ecirc;u d&ugrave;ng c&oacute; thể hỏi về hoạt động thu thập, xử l&yacute; th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến c&aacute; nh&acirc;n m&igrave;nh:</h3>
<ul>
<li><strong>Địa chỉ Đơn vị thu thập v&agrave; quản l&yacute; th&ocirc;ng tin:</strong>
<ul>
<li>C&ocirc;ng ty Cổ phần C&ocirc;ng nghệ MuaMua.</li>
<li>Địa chỉ: Tầng 7, T&ograve;a nh&agrave; số 79A đường Xu&acirc;n La, Phường Xu&acirc;n La, Quận T&acirc;y Hồ, H&agrave; Nội.</li>
<li>Hotline: 02473009996</li>
<li>Email: muamua.tmdt@gmail.com</li>
</ul>
</li>
<li>Người B&aacute;n v&agrave; Người Mua c&oacute; thể li&ecirc;n hệ th&ocirc;ng qua Số điện thoại, số Hotline v&agrave; Email được c&ocirc;ng bố tr&ecirc;n Website Muamua.com.vn để được giải đ&aacute;p về hoạt động thu thập v&agrave; xử l&yacute; th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n.</li>
</ul>
<h3>6. Phương thức v&agrave; c&ocirc;ng cụ để người ti&ecirc;u d&ugrave;ng tiếp cận v&agrave; chỉnh sửa dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của m&igrave;nh tr&ecirc;n hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập th&ocirc;ng tin:</h3>
<ul>
<li>Người B&aacute;n, Người mua được cung cấp c&aacute;c m&agrave;n h&igrave;nh chức năng để theo d&otilde;i, truy vấn dữ liệu tr&ecirc;n S&agrave;n Muamua.com.vn.</li>
<li>Muamua.com.vn cung cấp chức năng quản l&yacute; t&agrave;i khoản để Người B&aacute;n, Người Mua thực hiện thay đổi một số trường th&ocirc;ng tin khi đăng k&yacute; t&agrave;i khoản.</li>
<li>Muamua.com.vn cam kết bảo mật th&ocirc;ng tin đăng k&yacute; của người b&aacute;n &ndash; người mua, th&ocirc;ng tin đơn h&agrave;ng, c&aacute;c giao dịch thanh to&aacute;n tr&ecirc;n hệ thống Muamua.com.vn.</li>
<li>Muamua.com.vn cam kết kh&ocirc;ng sử dụng th&ocirc;ng tin của kh&aacute;ch h&agrave;ng cho mục đ&iacute;ch kh&aacute;c, hoặc cung cấp cho b&ecirc;n thứ ba trừ c&aacute;c trường hợp sau:
<ul>
<li>X&aacute;c thực th&ocirc;ng tin truy cập của người b&aacute;n &ndash; người mua trong qu&aacute; tr&igrave;nh thực hiện c&aacute;c giao dịch tr&ecirc;n Muamua.com.vn.</li>
<li>Cung cấp bằng chứng cho c&aacute;c b&ecirc;n trong qu&aacute; tr&igrave;nh xử l&yacute; tranh chấp, khiếu nại.</li>
<li>Cung cấp theo y&ecirc;u cầu của cơ quan chức năng c&oacute; thẩm quyền.</li>
</ul>
</li>
<li>Muamua.com.vn kh&ocirc;ng chịu tr&aacute;ch nhiệm cho c&aacute;c tổn thất khi kh&aacute;ch h&agrave;ng để lọt, lộ th&ocirc;ng tin truy cập dẫn đến sai s&oacute;t th&ocirc;ng tin h&agrave;ng h&oacute;a, ph&aacute;t sinh c&aacute;c giao dịch l&agrave;m tổn thất t&agrave;i ch&iacute;nh kh&aacute;c. Kh&aacute;ch h&agrave;ng phải tự &yacute; thức v&agrave; bảo mật th&ocirc;ng tin truy cập.</li>
<li>Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc nghi ngờ lộ mật khẩu, kh&aacute;ch h&agrave;ng phải b&aacute;o ngay cho bộ phận hỗ trợ của Muamua.com.vn để được trợ gi&uacute;p nhằm ngăn chặn thiệt hại.</li>
</ul>
<h3>7. Cơ chế tiếp nhận v&agrave; giải quyết khiếu nại của Kh&aacute;ch H&agrave;ng li&ecirc;n quan đến việc th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n bị sử dụng sai mục đ&iacute;ch hoặc phạm vi đ&atilde; th&ocirc;ng b&aacute;o:</h3>
<ul>
<li>Khi Kh&aacute;ch H&agrave;ng ph&aacute;t hiện th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n bị sử dụng sai mục đ&iacute;ch hoặc phạm vi th&ocirc;ng b&aacute;o, Kh&aacute;ch H&agrave;ng c&oacute; thể th&ocirc;ng b&aacute;o ngay lập tức cho Ban quản l&yacute; s&agrave;n muamua.com.vn th&ocirc;ng qua c&aacute;c c&ocirc;ng cụ trực tiếp hoặc trực tuyến. Phạm vi th&ocirc;ng b&aacute;o l&agrave; 24/7 do đ&oacute; việc tiếp nhận sẽ diễn ra nhanh ch&oacute;ng.</li>
<li>Ngay sau khi tiếp nhận th&ocirc;ng b&aacute;o từ Kh&aacute;ch h&agrave;ng, Bộ phận kỹ thuật của s&agrave;n sẽ thực hiện quy tr&igrave;nh r&agrave; so&aacute;t t&agrave;i khoản của Kh&aacute;ch h&agrave;ng để đ&aacute;nh gi&aacute; sự cố. Trường hợp khiếu nại kh&ocirc;ng c&oacute; cơ sở th&igrave; ban quản l&yacute; s&agrave;n sẽ th&ocirc;ng tin tới Kh&aacute;ch h&agrave;ng trong v&ograve;ng 24 tiếng kể từ khi nhận được khiếu nại. Trường hợp c&oacute; cơ sở th&igrave; sẽ tiếp tục triển khai c&aacute;c biện ph&aacute;p kỹ thuật để t&igrave;m hiểu nguy&ecirc;n nh&acirc;n sự cố lộ, lọt th&ocirc;ng tin. Cụ thể như sau:</li>
<li>Sự cố lộ lọt th&ocirc;ng tin nếu chưa g&acirc;y ra thiệt hại g&igrave; cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng th&igrave; muamua.com.vn ngay lập tức sẽ th&ocirc;ng b&aacute;o k&egrave;m th&ocirc;ng tin chứng minh cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; thực hiện cảnh c&aacute;o tr&aacute;ch nhiệm của nh&acirc;n vi&ecirc;n phụ tr&aacute;ch s&agrave;n muamua.com.vn.</li>
<li>Sự cố lộ lọt th&ocirc;ng tin nếu đ&atilde; g&acirc;y ra thiệt hại v&agrave; do lỗi của nh&acirc;n vi&ecirc;n, kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; quyền gửi khiếu nại về việc lộ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n cho b&ecirc;n thứ ba đến Ban quản l&yacute; của S&agrave;n muamua.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi n&agrave;y, muamua.com.vn sẽ x&aacute;c nhận th&ocirc;ng tin v&agrave; c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm trả lời l&yacute; do v&agrave; hướng dẫn th&agrave;nh vi&ecirc;n kh&ocirc;i phục v&agrave; bảo mật th&ocirc;ng tin. S&agrave;n muamua.com.vn sẽ li&ecirc;n hệ l&agrave;m việc với Kh&aacute;ch h&agrave;ng để trao đổi v&agrave; t&igrave;m phương &aacute;n khắc phục, đền b&ugrave; thiệt hại;</li>
<li>Sự cố do b&ecirc;n thứ ba kh&ocirc;ng phải l&agrave; muamua.com.vn th&igrave; muamua.com.vn hỗ trợ Kh&aacute;ch h&agrave;ng th&ocirc;ng b&aacute;o đến cơ quan nh&agrave; nước c&oacute; thẩm quyền đồng thời phối hợp c&ugrave;ng Kh&aacute;ch h&agrave;ng th&ocirc;ng b&aacute;o cho b&ecirc;n vi phạm chấm dứt h&agrave;nh vi x&acirc;m phạm v&agrave; bồi thường thiệt hại.</li>
<li>To&agrave;n bộ quy tr&igrave;nh tr&ecirc;n sẽ do bộ phận ph&aacute;p l&yacute; v&agrave; luật sư nội bộ của muamua.com.vn đảm nhiệm v&agrave; thường xuy&ecirc;n cập nhật c&aacute;c quy định mới của ph&aacute;p luật về dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n để thực thi hiệu quả đồng thời bảo vệ tốt nhất, giải quyết nhanh nhất khiếu nại của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng.</li>
</ul>
<h3>8. Về việc li&ecirc;n kết với c&aacute;c website kh&aacute;c</h3>
<ul>
<li>Kh&aacute;ch H&agrave;ng c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm bảo vệ th&ocirc;ng tin t&agrave;i khoản của m&igrave;nh v&agrave; kh&ocirc;ng cung cấp bất kỳ th&ocirc;ng tin n&agrave;o li&ecirc;n quan đến t&agrave;i khoản v&agrave; mật khẩu truy cập tr&ecirc;n muamua.com.vn tr&ecirc;n c&aacute;c website kh&aacute;c ngoại trừ khi đăng nhập v&agrave;o muamua.com.vn.</li>
<li>Kh&aacute;ch H&agrave;ng chịu tr&aacute;ch nhiệm về những vấn đề ph&aacute;t sinh khi Kh&aacute;ch h&agrave;ng truy cập v&agrave;o s&agrave;n muamua.com.vn từ c&aacute;c website kh&aacute;c kh&ocirc;ng phải l&agrave; website ch&iacute;nh thức của muamua.com.vn.</li>
</ul>
<h3>9. Sử dụng Cookie</h3>
<ul>
<li>muamua.com.vn cung cấp c&aacute;c tập tin cookie hoặc c&aacute;c c&ocirc;ng nghệ tương tự, nhằm thu thập c&aacute;c th&ocirc;ng tin như: lịch sử truy cập, c&aacute;c lựa chọn của Kh&aacute;ch H&agrave;ng khi truy cập v&agrave; sử dụng t&iacute;nh năng của muamua.com.vn... nhằm tăng trải nghiệm bảo mật v&agrave; gi&uacute;p muamua.com.vn hiểu r&otilde; nhu cầu, sở th&iacute;ch của Kh&aacute;ch h&agrave;ng để c&oacute; thể cung cấp dịch vụ tốt hơn.</li>
</ul>
<h3>10. Cam kết bảo mật th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng</h3>
<ul>
<li>Th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng tr&ecirc;n muamua.com.vn được muamua.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo ch&iacute;nh s&aacute;ch bảo vệ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của muamua.com.vn. Việc thu thập v&agrave; sử dụng th&ocirc;ng tin của mỗi kh&aacute;ch h&agrave;ng chỉ được thực hiện khi c&oacute; sự đồng &yacute; của kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&oacute; trừ những trường hợp ph&aacute;p luật c&oacute; quy định kh&aacute;c.</li>
<li>Kh&ocirc;ng sử dụng, kh&ocirc;ng chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho b&ecirc;n thứ ba n&agrave;o về th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng khi kh&ocirc;ng c&oacute; sự cho ph&eacute;p từ kh&aacute;ch h&agrave;ng.</li>
<li>Trong trường hợp m&aacute;y chủ lưu trữ th&ocirc;ng tin bị hacker tấn c&ocirc;ng dẫn đến mất m&aacute;t dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng, muamua.com.vn sẽ c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm th&ocirc;ng b&aacute;o vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử l&yacute; kịp thời v&agrave; th&ocirc;ng b&aacute;o cho kh&aacute;ch h&agrave;ng được biết.</li>
<li>Bảo mật tuyệt đối mọi th&ocirc;ng tin giao dịch trực tuyến của kh&aacute;ch h&agrave;ng bao gồm th&ocirc;ng tin h&oacute;a đơn kế to&aacute;n, chứng từ số h&oacute;a tại khu vực dữ liệu trung t&acirc;m an to&agrave;n của muamua.com.vn.</li>
<li>Ban quản l&yacute; s&agrave;n muamua.com.vn y&ecirc;u cầu c&aacute;c c&aacute; nh&acirc;n khi đăng k&yacute; l&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng ti&ecirc;u d&ugrave;ng/ người mua, phải cung cấp đầy đủ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n c&oacute; li&ecirc;n quan như: Họ v&agrave; t&ecirc;n, số điện thoại, địa chỉ li&ecirc;n lạc&hellip;., v&agrave; chịu tr&aacute;ch nhiệm về t&iacute;nh ph&aacute;p l&yacute; của những th&ocirc;ng tin tr&ecirc;n. Ban quản l&yacute; muamua.com.vn kh&ocirc;ng chịu tr&aacute;ch nhiệm cũng như kh&ocirc;ng giải quyết mọi khiếu nại c&oacute; li&ecirc;n quan đến quyền lợi của Kh&aacute;ch h&agrave;ng (người mua) đ&oacute; nếu x&eacute;t thấy tất cả th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n của kh&aacute;ch h&agrave;ng cung cấp khi đăng k&yacute; ban đầu l&agrave; kh&ocirc;ng ch&iacute;nh x&aacute;c.</li>
</ul>

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MUAMUA

Theo danh mục

Khoảng giá

Thương hiệu

Không có sản phẩm nào

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MUAMUA

THEO DÕI MUAMUA

TẢI ỨNG DỤNG MUAMUA